[ 네이버행복꿈스마트스 ] 환불지연
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- 작성자 : 문현주
- 조회수 : 579회
- 작성일 : 26-01-15 15:10:29
본문
안녕하세요
2025년 12월 26일(금) 네이버 행복꿈 스마트 스토어 에서 "키밍 볼륨 율 베레모 3개" 주문자 입니다.
무료배송으로 컬러별로 3개의 모자를 묶음배송으로 주문 후 잘 받았습니다
그중 블랙컬러는 지난번 중복 주문으로 취소 요청으로 반품입고 완료후
2026년 1월 5일 반품 수거가 완료되어 환불진행하고자 하니
최초 배송비를 포함한 반품배송비 10,000원을 대표자(유정*)계좌로 입금확인 후 환불 진행된다는 문자 발송되었습니다
무료배송으로 주문자가 3개 묶응배송중 그중1개 반품인데 왕복 배송비를 구매자 부담으로 정하는건 무슨 이유인지요?
무료배송으로 주문한 상품이 무료교환반품 혜택을 받을 수 있는 경유 교환/반품 배송비가 지원되어 반품하는 상품 금액의 전액 환불이 가능한걸로 알고 있습니다.
아니면 묶음배송이니 반품건만 배송비 부담하라는건 이해가 되지만 또한 어느 택배사를 이용하는데 택비가 비싼지요
다른제품 반품시 2,800원만 반품택비 입금하라는 업체도 많은데 왜 비싼 택배사 거래후 소비자한테 부담 주는 이유가 원지요
2025년 12월 26일(금) 네이버 행복꿈 스마트 스토어 에서 "키밍 볼륨 율 베레모 3개" 주문자 입니다.
무료배송으로 컬러별로 3개의 모자를 묶음배송으로 주문 후 잘 받았습니다
그중 블랙컬러는 지난번 중복 주문으로 취소 요청으로 반품입고 완료후
2026년 1월 5일 반품 수거가 완료되어 환불진행하고자 하니
최초 배송비를 포함한 반품배송비 10,000원을 대표자(유정*)계좌로 입금확인 후 환불 진행된다는 문자 발송되었습니다
무료배송으로 주문자가 3개 묶응배송중 그중1개 반품인데 왕복 배송비를 구매자 부담으로 정하는건 무슨 이유인지요?
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아니면 묶음배송이니 반품건만 배송비 부담하라는건 이해가 되지만 또한 어느 택배사를 이용하는데 택비가 비싼지요
다른제품 반품시 2,800원만 반품택비 입금하라는 업체도 많은데 왜 비싼 택배사 거래후 소비자한테 부담 주는 이유가 원지요
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댓글
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일계속해서 환불처리 지연되거나 연락이 되지않는경우 해당업체에 서면(내용증명)으로 환불요청하시고 업체 불응 시 법원을 통한 소액재판등의 법적해결이 필요하리라 사료됩니다. 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.ctrc.go.kr)에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.