[ 로지텍 코리아 (logitech korea) ] 로지텍 키보드 A/S에 대한 불만사항
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- 작성자 : 유수창
- 조회수 : 37회
- 작성일 : 24-08-21 18:15:07
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약 1년 전 계룡 홈플러스에서 로지텍 키보드와 마우스를 구매 하였습니다.
2024. 8. 20일 사용 중인 키보드가 고장이 나서,
다음날 해당 업체에 A/S 문의를 하였습니다.
문의 결과 "제품 A/S는 회사규정 상 안되고, 보증기간내에서 제품을
바꾸어 준다고 해당 제품 구매 영수증을 동봉해야 만 한다"고 합니다
- 불만사항
1. 소비자에게 판매시 A/S가 안된다는 고지가 없었으며,
2. 구매 영수증을 찾기가 쉽지 않음.
3. 시리얼 번호도 전부 있는 제품을 A/S 못받는 상황이 이해가 안됨
4. 회사규정은 중요하고 소비자 불편은 몰라주는 업체에 불만을 제기합니다.
2024. 8. 20일 사용 중인 키보드가 고장이 나서,
다음날 해당 업체에 A/S 문의를 하였습니다.
문의 결과 "제품 A/S는 회사규정 상 안되고, 보증기간내에서 제품을
바꾸어 준다고 해당 제품 구매 영수증을 동봉해야 만 한다"고 합니다
- 불만사항
1. 소비자에게 판매시 A/S가 안된다는 고지가 없었으며,
2. 구매 영수증을 찾기가 쉽지 않음.
3. 시리얼 번호도 전부 있는 제품을 A/S 못받는 상황이 이해가 안됨
4. 회사규정은 중요하고 소비자 불편은 몰라주는 업체에 불만을 제기합니다.
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
사용중이신 제품 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다.
과실부분에 대한 제보자님의 억울하신 심정을 해당업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바랍니다. 건강한 하루 되세요.