[ 삼성전자 ] 원하지 않은 24개월 약정가입
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- 작성자 : 유지연
- 조회수 : 146회
- 작성일 : 24-10-05 12:24:09
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전 단말기를 일시불로 구입을 원하고 약정가입을 원하지 않는다는 말씀을 먼저드리고 개통을 하게되었습니다 하지만 요긍제 6 개월만 써주면 단말기 할인 해택이 있다는 이야기를 듣고 가입하게 되었는데 이제와 조회해보니 24개월 약정이 걸려 있는겁니다 너무 화가나 전화해 물어보니 할인을 할때는 모든 통신사는 약정을 건다고 하면 책임자나 대리점주와의 연락을 못 하게 막고 있습니다 Tv에서나 보던 상황을 제가 당하니 넘 속상하고 사기를 당한거 같습니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체에서 휴대폰 개통 후 계약내용대로 이행이 되지 않아 정말 속상하시리라 생각합니다.
관련규정 : 소비자분쟁해결기준에 의거 구두상으로 한 계약에 대해서는 인정을 하지 않고있으며 분쟁이 발생시 계약서의 효력이 중요합니다. 또한 개별약정 불이행에 따른 분쟁을 예방하기 위해서는 계약서에 개별약정 내용을 반드시 명시해야 할 것이며 제품 구입시 반드시 계약서상 약관, 조건 등의 사전점검이 필요합니다.
계약당시 관련 계약서를 근거로 업체에 구두 또는 필요 시 서면(내용증명)으로 이의를 제기하시기 바라며 올려주신 제보와 같이 통신대리점의 경우 불완전판매로인한 소비자 민원이 많이 접수되고 있으나 개별판매점에서 이뤄진 문제의 경우 해당 통신사를 통한 중재처리에 사실상 어려움이 있습니다. 모쪼록 건강한 오후 되세요.