[ 포그니아 ] 이불 환불거부
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- 작성자 : 김나영
- 조회수 : 22회
- 작성일 : 24-10-12 15:56:28
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이불을 구매하고 사용전 배송 오자마자 세탁을하였으나 찢어짐 발생후 업체에 환불요청했습니다.
업체에선 세탁하였으니 환불을거부하셨고
수선해서 보내는수밖에 없다고 얘기하셨으나
우선 이불을 다시보내주면 보시고 연락드리겠다해서 다시 보내드렸는데 어떠한 연락없이 박음질만 수선해서 집으로 재배송보내셨어요
한번도 사용하지않았고 받은 다음날 바로 뜯어짐현상있었습니다
누구나 이불이오면 세탁을먼저하고 사용하는데 세탁시 바로 찢어짐발생한 이불을 박음질해서 사용하라고하는게 말이되는지 궁금합니다 또 찢어짐발생할것같아서 불안하다하니 본인들이 제가 주문한 이불이 튼튼한이불이아니라고하네요 이에대하여 소비자고발센터에도움받고자 이글을 올립니다.
업체에선 세탁하였으니 환불을거부하셨고
수선해서 보내는수밖에 없다고 얘기하셨으나
우선 이불을 다시보내주면 보시고 연락드리겠다해서 다시 보내드렸는데 어떠한 연락없이 박음질만 수선해서 집으로 재배송보내셨어요
한번도 사용하지않았고 받은 다음날 바로 뜯어짐현상있었습니다
누구나 이불이오면 세탁을먼저하고 사용하는데 세탁시 바로 찢어짐발생한 이불을 박음질해서 사용하라고하는게 말이되는지 궁금합니다 또 찢어짐발생할것같아서 불안하다하니 본인들이 제가 주문한 이불이 튼튼한이불이아니라고하네요 이에대하여 소비자고발센터에도움받고자 이글을 올립니다.
첨부파일
- Screenshot_20241012_154644_Samsung Internet.jpg (452.3K) DATE : 2024-10-12 15:56:30
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
소비자분쟁해결기준의 의복류에 대한 보상기준은 봉제불량, 원단불량(제직불량,세탁 후 변색, 탈색,수축등), . 부자재 불량(단추,지퍼,심지등), 치수(사이즈)부정확, 부당표시(미표시 및 부실표시)및 소재구성 부적합으로 인한 세탁사고 등에 대하여는 먼저 수리를 받고 수리가 불가능하면 교환을 받으며 교환이 불가능하면 구입가 환급이 가능하다 정하고있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 업체에서 제품불량을 인정치 않을 경우 부득이 심의기관의 심사가 필요하며 심의기관인 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국소비자연맹(02-790-1600)에 직접 신청하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.