[ 청호나이스 ] 정수기 점검후 고장났는데.수리도 안해주고 계야해지도 안해줍니다.
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- 작성자 : 김효지
- 조회수 : 92회
- 작성일 : 24-10-24 05:29:24
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정수기 렛탈계약60개월하고16개월째사용중에 정수기 점검다녀가신후 정수기.고장으로.2차례.as기사다녀갔고 기사 다녀가는.와중에 약속도 2차례 일방적이로 어기고 2차례 기사방문 후에도 고장난 정수기가 개선되지 않아.계약 해지.요구했으나 거부당함.계약해지시.위약긍 물리겠다고 협박함. 10월12일에.정수기 점검 및 청소후.고장내고 현재.24일까지 10일 넘게 사용 불가함 . 본인들 방문이후 사용 불가하여 고객 불만센터에도.접수.하였지만 고객불만 센터직원 조차도 전화주기로 해놓고 전화도 안오고 회피함
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체의 부실한 제품관리에 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 의하면 임대업의 경우 사업자에게 귀책사유가 있는 경우 사업자는 등록비 상당의 손해배상금액을 소비자에게 반환해야 하며 대신 소비자는 해지기간까지 실제 사용기간에 해당하는 월 임대료를 사업자에게 지급하면 된다 정하고있습니다. 이때 사업자의 귀책사유란 적정한 성능유지의무, 물품의 하자보수 또는 관리의무를 불이행하거나 소홀히 하는 경우와 품질의 현저한 저하로 물품의 관리 및 유지가 곤란한 경우를 말합니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.