[ 케이스티파이 ] 케이스티파이 휴대폰 케이스 보상 안해줌
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- 작성자 : 김희정
- 조회수 : 98회
- 작성일 : 26-07-14 17:30:53
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케이스티파이에서 6개월안에 파손된 경우 동일제품으로 보상해준다하여 구매하고 4개월쯤부터 케이스가 늘어지고 하자가 있어 5개월 지나구매한 현대백화점에 방문했는데..직원이 실물을 보고 6개월안이라 보상이 되는데 현재 품절이라 본사에서 보내주고 연락간다고 하였습니다.해외배송이라 몇주를 기다렸는데도 아무런 연락이 없어 전화해도 연락이 안돼 메일을 보냈는데. 담당직원이 연락준다는 메일을 받고. 일주일이 지났는데 아무런 답변이 없습니다.보낸 메일만 몇통인데도 연락 한번 없습니다. 팔때하고 전혀 다른 서비스에 너무나 화가 납니다 전화대응도 안되고 익숙치 않은 메일로만 제 의견을 보내야해서 너무나 답답하네요.가격이 다른제품보다 수배나 비싸도 보상이 된다는 애기에 믿고 구매했는데 품절이라고 하면 다른 부가제품도 같이 구매했는데 모두 사용할수가 없게 되었습니다.스트레스가 쌓여 머리가 계속 아프네요.제발 빠른 처리 부탁드립니다.감사합니다
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최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일
사용중이신 제품 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다.
과실부분에 대한 제보자님의 억울하신 심정을 해당업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바랍니다. 건강한 하루 되세요.