잘못 배송된 제품을 1달 이상 돌려주지않음 > 소비자 상담 게시판

제품 구매 후 반품 신청을 해서 상자로 보냈는데,알리에서 구매한 제품으로 잘못 보내졌습니다.아무리 기다려도 반품이 잘못 왔다는 문자도 없고 해서 다시 반품 신청해서 보냈더니 이번에는 제품이 하나 안 왔다고 환불도 안된다고 합니다.고객센터에 전화 했더니 1달이 넘은 이 시점에서야 알리. 제품 찾아서 보내 주겠고,제품 하나는 물건 못 받은 상태로 배송비 빼고 50퍼센트만 환불 해 주겠다 합니다.남의 새 제품 한달 이상 갖고 돌려주지 않아서 쓰지 못한 손해는 배상 해 줘야 되는 건 아닌지요?