[ ] LG U+ 해외 로밍 불량
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- 작성자 : 행복한사회
- 조회수 : 135회
- 작성일 : 14-09-22 14:18:53
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저는 해외출장을 자주 다니는 편인데 외국 출장 갈 때 마다 데이터를 무제한 받을 수 있는 service에 가입하여 사용하고 있습니다. 그러나 최근 2년간 제가 독일, 폴란드, 헝가리, 중국 등 어디를 가더라도 data가 전송되다가 갑자기 자리를 이동도 하지 않았는데 data 전송이 먹통이 되는 경우가 많이 발생하고 있습니다.
올해만 하더라도 벌써 2번이나 claim 을 걸어 LG 로 부터 데이터 무제한 서비스 요금 과 그 당시 사용한 일반 해외 요금등 삭감 받았습니다. 그러나 요금을 삭감 받는 것이 중요한게 아니라 제대로 서비스를 이용하고자 하는 것입니다. 두 번까지는 이럭 저럭 참았으나 지난 주 중국 방문 시 또 똑같은 문제가 발생되어 중국에서 서비스 센타로 연락을 하여 complain을 하였으며 고객센타에서 지시한 대로 셋팅을 해도 해결이 되지 않으니 서비스 센타에서는 U-shim에 문제가 있는 것 같다며 통신사가 아닌 U-shim 문제인 것 같다며 문제를 회피하려 하였음. 이에 U-shim 문제라면 와이파이도 되지 않고 일반 전화도 되지 않아야 정상인되 data를 제외한 나머지는 모두 정상이라며 따졌음. 결국엔 data는 사용하지 못한 체 귀국을 하여 고객센타과 연락하여 더 이상 해외에서는 사용할 수 없으니 통신사를 이동해야 하니 남은 단말기 요금을 삭제하여 줄 것을 요청하였으나 LG U+ 측에서는 중국 출장시 사용한 일반 전화 및 data 요금 그리고 통신사 이동 시 발생되는 단말기 잔여 금 모두 합쳐 10만원 이내에서만 해결할 수 있다고만 함. LG U+에서도 이번이 처음이 아니기 때문에 문제가 되고 있는 것을 잘알고 있기에 이렇게 제안을 하여 준 것인데 문제가 있다는 것은 인정을 하면서 10만원 한도내에서 해결을 하겠다는 것은 대기업의 횡포 아닌가요. 소비자고발센터에서 이에 대한 해결을 부탁 드립니다.
올해만 하더라도 벌써 2번이나 claim 을 걸어 LG 로 부터 데이터 무제한 서비스 요금 과 그 당시 사용한 일반 해외 요금등 삭감 받았습니다. 그러나 요금을 삭감 받는 것이 중요한게 아니라 제대로 서비스를 이용하고자 하는 것입니다. 두 번까지는 이럭 저럭 참았으나 지난 주 중국 방문 시 또 똑같은 문제가 발생되어 중국에서 서비스 센타로 연락을 하여 complain을 하였으며 고객센타에서 지시한 대로 셋팅을 해도 해결이 되지 않으니 서비스 센타에서는 U-shim에 문제가 있는 것 같다며 통신사가 아닌 U-shim 문제인 것 같다며 문제를 회피하려 하였음. 이에 U-shim 문제라면 와이파이도 되지 않고 일반 전화도 되지 않아야 정상인되 data를 제외한 나머지는 모두 정상이라며 따졌음. 결국엔 data는 사용하지 못한 체 귀국을 하여 고객센타과 연락하여 더 이상 해외에서는 사용할 수 없으니 통신사를 이동해야 하니 남은 단말기 요금을 삭제하여 줄 것을 요청하였으나 LG U+ 측에서는 중국 출장시 사용한 일반 전화 및 data 요금 그리고 통신사 이동 시 발생되는 단말기 잔여 금 모두 합쳐 10만원 이내에서만 해결할 수 있다고만 함. LG U+에서도 이번이 처음이 아니기 때문에 문제가 되고 있는 것을 잘알고 있기에 이렇게 제안을 하여 준 것인데 문제가 있다는 것은 인정을 하면서 10만원 한도내에서 해결을 하겠다는 것은 대기업의 횡포 아닌가요. 소비자고발센터에서 이에 대한 해결을 부탁 드립니다.
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