[ 미동전자 유라이브 ] 같은 센터내 상담원 둘이 서로 다른 정보를 알려줘고 상담 전화 도중에 그쪽에서 먼저 전화를 끊어버리네요.
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- 작성자 : 정규현
- 조회수 : 31회
- 작성일 : 15-06-22 12:22:29
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블랙박스가 고장나서 유라이브 서비스센터에 수리를 맡겼습니다.
수리가 돼서 왔는데 본체만 오고 sd 카드가 누락이 되서 왔습니다.
콜센터에 전화해서 유라이브 가산 서비스 센터 번호를 알려줘 그곳으로 전화를 했습니다.
가산센터에 한 지원이 번호를 알려주면서 이곳이 본사 양재센터 번호라 하여 전화를 했는데 계속 신호가 가며 통화가 안되더군요. 다시 가산 서비스 센터에 전화했더니 다른 직원이 그 번호는 안 쓰는 번호라면서 자신들이 양재센터 번호를 알고 있지 않다고 하더군요
그래서 방금 양재센터번호를 이곳에서 들었는데 누구 말이 맞는거냐 하는데 잘못된 번호 알려준 사람을
다시 통화하게 해달라 따졌더니 그 사람도 알려줄 수 없고 양재 센터 번호도 알려줄 수 없다하여 약간 언쟁이 있었습니다. 그러다가 그쪽에서 그냥 전화를 끊어버리네요.
아무리 센터가 다르다 해도 같은 회사고 서비스센터에서 일방적으로 전화를 끊어버리면 어디에 전화를 해서 처리를 받아야 하나요.
유라이브 가산센터 박민영 or 박민형 (남자) 상담원입니다. 사실 확인후 처리 부탁드립니다.
수리가 돼서 왔는데 본체만 오고 sd 카드가 누락이 되서 왔습니다.
콜센터에 전화해서 유라이브 가산 서비스 센터 번호를 알려줘 그곳으로 전화를 했습니다.
가산센터에 한 지원이 번호를 알려주면서 이곳이 본사 양재센터 번호라 하여 전화를 했는데 계속 신호가 가며 통화가 안되더군요. 다시 가산 서비스 센터에 전화했더니 다른 직원이 그 번호는 안 쓰는 번호라면서 자신들이 양재센터 번호를 알고 있지 않다고 하더군요
그래서 방금 양재센터번호를 이곳에서 들었는데 누구 말이 맞는거냐 하는데 잘못된 번호 알려준 사람을
다시 통화하게 해달라 따졌더니 그 사람도 알려줄 수 없고 양재 센터 번호도 알려줄 수 없다하여 약간 언쟁이 있었습니다. 그러다가 그쪽에서 그냥 전화를 끊어버리네요.
아무리 센터가 다르다 해도 같은 회사고 서비스센터에서 일방적으로 전화를 끊어버리면 어디에 전화를 해서 처리를 받아야 하나요.
유라이브 가산센터 박민영 or 박민형 (남자) 상담원입니다. 사실 확인후 처리 부탁드립니다.
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일수리의뢰후 받으신 블랙박스의 sd카드 누락과 관련한 업체의 부실한 서비스형태에 기분상하셨겠습니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 모쪼록 편안한 오후 보내시기 바랍니다.