[ 쿠팡 ] 제품 없음 환불
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- 작성자 : 김병훈
- 조회수 : 926회
- 작성일 : 25-12-23 09:37:28
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저는 11월27일 쿠팡예서 나이키신발을 구매했습니다 와우 몜버쉽7980원을들여 가입하여 58150원짜리 하나를 샀습니다 그러나열흘이 지나도 안오길래 전화했더니 알아보고 전화한다구해서 기다렸는데 환불해주면안되냐구 이런식으로 하더라구요 안된다구했더니 또기다리라구해서 기다렸더니 12월23일 오늘에와서도 환불해준다구 하네요 이게 소비자를 능멸하는 처사 아닌가요 뭐가 잘못된지도 모르구 자기들이 빠른시일내에 안된다구 했으면 다른선택을 했을텐데 너무 화가 납니다 다시는 다른 피해자가 일어 나지 안도록 이런일이 일어 나지 안도록 관계자님 께서 꼭 경고든 처벌을 부탁 드립니다 감사 합니다!!
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.