[ 쿠팡 ] 억울합니다
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- 작성자 : 이강석
- 조회수 : 661회
- 작성일 : 26-01-14 19:11:03
본문
제가 통영 욕지도 갈일이 있어서 숙소 예약을 했습니다.
가입한 카페 추천으로 업체명 늘푸른펜션으로
예약을 진행했는데요
네이버 검색창에 욕지도 늘푸른펜션으로 검색해서
제일 위에 쿠팡으로 뜨길래 급하게 했습니다.
그런데 같은 통영이고 해서 아무런 확인없이 했는데
확인과정에서 동명업체 다른곳이더라고요
그래서 최초 예약 20분좀 안되게 취소를 했는데
수수료가 50%가 나오더라고요
고객센터 전화하니 품목에 이번주 금토라서 안된다하고
업체도 확정한지 몇분지나지도 않았는데 안된다고
하네요 물론 확인 안한 제가 잘못이지만
숙소예약 이런곳은 처음봅니다. 보통 한시간 정도
기한을 주는걸로 압니다.
막말로 네이버에 욕지도 늘푸른펜션이라고 검색
할때 맨위에 뜨는게 잘못된게 아닌가요?
제가 어제 예약을 했으면 말도 안합니다
불과 20분도 안됐는데 취소 수수료를 반이나
땐다는게 이해가 안됩니다.
가입한 카페 추천으로 업체명 늘푸른펜션으로
예약을 진행했는데요
네이버 검색창에 욕지도 늘푸른펜션으로 검색해서
제일 위에 쿠팡으로 뜨길래 급하게 했습니다.
그런데 같은 통영이고 해서 아무런 확인없이 했는데
확인과정에서 동명업체 다른곳이더라고요
그래서 최초 예약 20분좀 안되게 취소를 했는데
수수료가 50%가 나오더라고요
고객센터 전화하니 품목에 이번주 금토라서 안된다하고
업체도 확정한지 몇분지나지도 않았는데 안된다고
하네요 물론 확인 안한 제가 잘못이지만
숙소예약 이런곳은 처음봅니다. 보통 한시간 정도
기한을 주는걸로 압니다.
막말로 네이버에 욕지도 늘푸른펜션이라고 검색
할때 맨위에 뜨는게 잘못된게 아닌가요?
제가 어제 예약을 했으면 말도 안합니다
불과 20분도 안됐는데 취소 수수료를 반이나
땐다는게 이해가 안됩니다.
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- Screenshot_20260114_191014_Messages.jpg (386.9K) DATE : 2026-01-14 19:11:05
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체에서의 환불 관련 매우 난감하시리라 생각합니다.
관련규정 : 업체에 숙소 예약 후 취소 또는 변경 시 환불 관련한 약관내용의 검토가 필요한 부분입니다.
도움받을 수 있는 곳 : 만약 업체 약관이 부당하다 판단되실 경우 공정거래위원회에 약관심사를 신청하시어 해결하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.