[ 무신사 ] 무신사 옷구매 후 불량 반품 요청 하였으나. 반품 불가
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- 작성자 : 한창국
- 조회수 : 1,880회
- 작성일 : 26-05-29 15:19:24
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안녕하세요.
무신사에서 옷을 구매 후 입기전에 세탁을 한번 했습니다.
세탁후 옷을 보니 옷에 이상한 점을 발견했습니다.
세탁때문에 생긴 점은 아니란것을 누가 봐도 알 수 있습니다.
그리고, 한 번 세탁했다고 그런 점이 생기면 안되는 거죠.
고객센터 직원과 통화를 했는데, 그분도 불량인것을 확인했습니다.
하지만 첨부한 파일에 나와 있듯이, 택제거 등의 이유로 반품 불가라고 합니다.
황당무개한 소리로 밖에 들리지 않습니다. 고객을 우습게 생각 하는 것 같습니다.
제품을 구매 후 맞는지 한번 입어보고 바로 세탁 후 , 문제점 발견되어 택배로 물건 받고 다음날 반품 처리하여 택배사에서 물건을 가져 갔습니다.
무신사에서 불량 옷에 대한 처리불가 하다는 의견은 도저히 이해가 안됩니다.
이렇게 소비자의 권리가 묵살 당해도 되는건가요?
이런 악덕업체는 조속히 처리해 주시기 부탁드립니다.
첨부파일
- 옷불량.docx (209.7K) DATE : 2026-05-29 15:19:24
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최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일세탁을 하였기 때문에 '전자상거래등에서의소비자보호에관한법률' 제17조 1항에서 명시하고 있는 교환 및 환급 사유에는 해당하지 않습니다. 하지만, 세탁한 후에라도 의류제조 및 설계상의 하자를 발견할 경우에는 보상을 받을 수 있습니다. 품질상의 하자가 발견된다면 교환 및 물품대금 환급이 가능합니다. 하자의 책임소재는 심의를 통해 판단이 가능하며, 그러한 심의를 하는 기관은 심의기관은 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국의류시험연구원(02-3668-3087), 한국소비자연맹(02-790-1600) 등이 있으니 참고하시기 바랍니다. 심의결과가 품질상의 하자로 확인이 된다면 업체에 직접 수선이나 교환 및 환급을 요구하실 수 있습니다. 편안한 오후 보내시기 바랍니다.