[ 상일가구침대 ] 배송지연
페이지 정보
- 작성자 : 최영자
- 조회수 : 751회
- 작성일 : 25-12-22 22:21:27
본문
배송지연으로 너무나 신경을 많이 써 불면증 과 관절이 악화되어 힘이듬니다 침대 생활만 하다가 맨바닥에 잠을 자다보니 깊은 잠을 못자고 자주 깨는 시간이 길다보니 이제는 불면증이 생겼습니다 12월 2일 침대를 주문 했는데 아직도 배송을 받지 못했습니다 그래서 참다못해 이렇게 도움을 청하게 되었습니다 처음에 10일이 지나도 아무런 연락도 없어 쿠팡에 확인을 해보니 평일기준 14일 정도 걸린다고 해서 그럼 언제쯤 배송이 될수 있는지 확인 하니 늦어도 19일에는 배송이 된다하여 힘들어도 참고 견뎌 기다렸는데 18일 기사님에게 연락이 와서 내일 배달 하겠습니다 해서 기다렸는데 오후 여섯시 쯤 연락이왔는데 송장은 있는데 물건이 없어 배달을 하지 못한다는 황당한 말을 들었습니다 그래서 그럼 언제쯤 배송될수 있는지를 물으니 모른다는 말만 반복해서 쿠팡에 연락을 하니 업체에 확인하고 연락한다고 해서 기다리는데 다음날 쿠팡에서 연락이 안오고 다른배달기사님 한데 연락이와서 한다는 말씀이 다음날 배달을 해준다 하더라구요 그래서 제가 어제 배송하기로 한 기사님은 송장은 있는데 물건이 없어서 배송을 언제 할지 모는다고 했는데 갑자기 어디서 물건이 생겨서 배송을 한다고 하냐 물건을 확인 했느냐 했더니 깜짝 놀라며 그럼 확인하고 다시 연락을 준다고 하더라구요 그다음 연락에 또다시 황당한 말을 듣게 되었습니다 재고가 하나 있어 배송을 한다고 해서 새 상품을 주문 했는데 와 재고 상품을 배송하냐고 화를 냈더니 자기가 말을 잘못했다고 재고가아니고 새상품을 배송 할건데 헤드부분이 하자가 있으니 몸체만 배송을 하고 헤드 부분은 다음에 배송을 해준다고 하더라구요 그런데 그마저도 헤드부분은 언제 배송 해줄지는 모른다고 하더라구요 너무 황당해 그렇케는 배송 받지 못하겠으니 내가 쿠팡이나 배송 업체에 내가 할수 있는일을 할테니 기사님은 가사님 하실수 있는 일을 하시라고 했습니다 그리고 업체에 연락을 했는데 연락이 되지 않아 쿠팡에 취소 요청을 했는데 업제에 알아보고 답변을 주겠다는 메세지만 반복해서 보내고 취소도 배송도 해주지를 않고 있습니다 업체는 연락도 없고 제가 연락을 해도 받지를 않습니다 어떻하면 좋을까요 무슨 해결 방법이 없을까요 저좀 도와주세요 부탁드림니다
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입하신 제품이 배송되지 않아 매우 답답하시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다.