[ (주)티피상사 ] 제품 누락으로 고객센터 연락하였으나 전혀 연락이 닿지 않습니다.
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- 작성자 : 김혜진
- 조회수 : 581회
- 작성일 : 25-12-19 15:42:27
본문
12/3 테팔 임직원 연말 패밀리세일 에서 스탠드형 다리미를 구매함.
12/11 제품 수령하였는데 본체 지지대가 없이 배송이 와서 부속품 누락 문의를 홈페이지에 남김
12/15 답변으로 제품 문의를 할 수 있는 연락처를 전달받아 해당 연락처에 문의하였으나 판매처에 다시 문의하라는 답변을 받음
12/16 다시 티피상사 홈페이지에 관련 게시글을 남기고 고객센터에 전화를 하였으나 연락 안됨
12/17, 18, 19 티피상사 고객센터에 전화를 하였으나 현재까지 연락되지 않는 상태이며, 홈페이지 문의글에 대한 답변도 더이상 달리지 않음.
현재 부속품 누락에 대한 제품은 반품신청을 해두었으나 문의게시판을 볼때 언제쯤 반품이 가능할지 모르는 상황.
전혀 소비자들에 대한 대응이 되고 있지 않으며, 이는 소비자 기만 행위로 보여짐.
12/11 제품 수령하였는데 본체 지지대가 없이 배송이 와서 부속품 누락 문의를 홈페이지에 남김
12/15 답변으로 제품 문의를 할 수 있는 연락처를 전달받아 해당 연락처에 문의하였으나 판매처에 다시 문의하라는 답변을 받음
12/16 다시 티피상사 홈페이지에 관련 게시글을 남기고 고객센터에 전화를 하였으나 연락 안됨
12/17, 18, 19 티피상사 고객센터에 전화를 하였으나 현재까지 연락되지 않는 상태이며, 홈페이지 문의글에 대한 답변도 더이상 달리지 않음.
현재 부속품 누락에 대한 제품은 반품신청을 해두었으나 문의게시판을 볼때 언제쯤 반품이 가능할지 모르는 상황.
전혀 소비자들에 대한 대응이 되고 있지 않으며, 이는 소비자 기만 행위로 보여짐.
첨부파일
- KakaoTalk_20251219_153028878.png (145.1K) DATE : 2025-12-19 15:42:27
- KakaoTalk_20251219_153028878_01.png (160.8K) DATE : 2025-12-19 15:42:27
- KakaoTalk_20251219_153028878_02.png (228.6K) DATE : 2025-12-19 15:42:27
댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체와 연락이 되지않아 무척 답답하시겠습니다.
안타깝게도 판매자와 연락이 되지 않을 경우, 또는 부도, 폐업 등의 경우에는 소비자보호 유관기관을 통해서 도움을 받을 수 없습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '경찰청사이버안전국(www.cyberbureau.police.go.kr, 전화 182 )',서울시전자상거래센터(http://ecc.seoul.go.kr) 로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.