[ 롤렉스월드타워점나우워치 ] 가죽밴드불량
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- 작성자 : 안상균
- 조회수 : 642회
- 작성일 : 25-12-22 13:11:40
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위 업체에서 구매한지는 기간이좀되었지만 고가의 가죽제품이 얼마사용도 하지않았는데 곳곳이 갈라지고 심지어 밴드연결부분은 찢겨진상태입니다.업체측에 문의하고 사진도 전달했지만 업체측답변은 가죽제품의 사용수명은1~1년반이라는얘기와 소모성부품이라며 본제품은 사용을 안하면 경화가되어 찢어짐이 발생한다고하네요. 즉 많이 사용하고 땀도 묻어야 가죽제품이 연해지고 길도든다는...이런 말도 안되는 답변을 하고있습니다..
가죽밸트들도 10여년이 넘게 사용을해도 찢어짐이 없는데..라고했더니 악어가죽재질이라서 그렇다네요..여름철에는 땀때문에 다른밴드를사용했었고 아직 제팔목에 길도안들은상태입니다..이런상태라면 최소한 사과라도 받고싶었으나 직원의 답변은 어이없는얘기로돌아왔습니다
소비자로서 너무 억울하고다른 소비자의 피해를 막기위해서 이글을 올립니다
가죽밸트들도 10여년이 넘게 사용을해도 찢어짐이 없는데..라고했더니 악어가죽재질이라서 그렇다네요..여름철에는 땀때문에 다른밴드를사용했었고 아직 제팔목에 길도안들은상태입니다..이런상태라면 최소한 사과라도 받고싶었으나 직원의 답변은 어이없는얘기로돌아왔습니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 제품 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준하며 품질보증기간경과제품은 감가하여 배상합니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.