[ 일월 ] 반품거부
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- 작성자 : 김지혜
- 조회수 : 18회
- 작성일 : 24-10-11 16:23:33
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10월9일에 NS 홈쇼핑에서 방송하는 상품 (더블+싱글)일월 텐셀그레이 카본매트를 구매해서 상품을 받았는데 30분이상을 최고고온으로 켜놔도 따뜻해지기는 커녕 미지근해지지도 않길래 홈쇼핑측에 반품신청을 하려고 전화했더니 업체측에 확인해보고 연락주겠다고 했는데 연락이 안오길래 오늘 다시 전화하니 업체측에서 as는 가능한데 반품은 거부했습니다. 상품이 불량이여서 반품을 해달라고 했는데 도대체 왜 as만 가능하다고 하는건지 이해가 가지 않습니다. 그리고 상품구매할때 반품불가라고 고지도 하지 않은채 상품을 판매한 NS홈쇼핑도 고발합니다!
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자제품의 특성상 훼손여부에 대한 판단은 전원코드를 꽂고 1회라도 시험작동을 하였다면 사용된 것으로 간주하며 반품을 거부할 수 도 있습니다. 다만 소비자보호에 관한 법률 제 17조 3항에 의하여 공급받은 재화 등의 내용이 사업자의 표시, 광고내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우 또는 제품의 중대결함에 대해서는 반품가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁해결기준에 의거 구입 후 10일 이내 정상적 사용 상태에서 발생한 성능.기능상 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급이 가능합니다. 건강한 하루 되세요.