[ 삼성전자 ] 액정이 다 벗겨 지는게 말이 되나요???
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- 작성자 : 유민형
- 조회수 : 197회
- 작성일 : 26-07-13 14:27:58
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너무 황당하고 어이가 없습니다.
저는 Z플립 5 사용을 하고 있습니다.
중간 접히는 부분 액정이 울어서 교체를 진행하기 위해 액정 제거를 하던중
보호필름뿐만 아니라 그 뒤에 액정까지 벗겨지는 일을 겪었습니다.
주말이라 답답함을 참고 월요일 바로 서비스센터를 가서 수리를 맡겼는데
수리기사님께서 이건 유상으로 처리를 해야 한다고 하더군요~~
너무 어이가 없어서 제가 세상에 액정을 떼는데 안에 액정까지 떨어지는 경우가 어떻게 소비자 책인이냐 했더니
품질보증 기간이 끝났기 때문에 유상으로 처리 해야 한다는 말만 반복 하더라구요~~
전 급해서 일단 갈고 돈을 내고 돌아 오는데 너무 어이가 없더라구요~~
이게 어떻게 소비자의 책임인지~처음부터 잘못 만들어 진건 아닌지 의구심이 들더라구요~~
작년 이맘때도 액정이 나가서 한번 갈은적 있었는데 이번에 액정 전체가 벗겨지는 이런 현상이 소비자의 잘못이다???
진짜 이해가 되지 않습니다.
그래서 저는 소비자 고발원에 고발합니다!!!
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최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일소비자 분쟁 해결 기준에 의하면 액정이나 메인보드파손 등의 하자는 대체적으로 외부충격에 기인하며 대부분의 소비자들은 제품자체의 불량을 주장하나 이를 입증하기는 어렵습니다. 휴대폰 액정이 파손된 경우, 정상적인 사용 상태에서 발생한 하자로 보기 어려워 무상 수리를 받을 수 없다 정하고있으며 올려주신 제보는 해당업체에 전달해드리고 해결을 촉구하겠습니다. 더운날씨 건강한 하루 보내시기 바랍니다.