[ kt ] 나도 몰랐던 5년 동안의 부가 서비스
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- 작성자 : 위정아
- 조회수 : 94회
- 작성일 : 14-12-01 11:49:36
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저희 아버지께서 5년동안 핸드폰을 사용하시다가 이번 달(2014.11)에 바꾸게 되었는데,
바꾸는 도중 핸드폰을 사용했던 5년 동안 (한달에 10.000원 씩 빠져 나가는) 부가서비스에 가입 되어있었다는 얘기를 듣게 됐습니다.
판매원의 말에 의하면 부가서비스를 가입한 고객 중 6개월 이상 서비스를 이용하지 않으면 고객에게 부가서비스에 대한 안내를 다시 하며, 만일 그 이후에도 부가서비스를 이용하지 않는 다고 하면 그 부가서비스를 해지 시켜주고 이전에 이용하지 않았는데 청구되었던 부가서비스 사용 비용을 되돌려 준다고 합니다.
그런데 저희 아버지께는 부가서비스에 대한 안내도 되지 않았으며 전혀 사용한 적이 없으며 가입돼 있다는 사실 조차 알지 못했습니다.
그래서 KT고객 센터에 전화를 걸어 보상을 해달라고 했지만 KT측 에서는 1년치의 비용만 보상해 드릴 수 있다며 나머지 비용에 대해서는 자신들의 책임이 없다고 했습니다.
5년간의 비용을 총 합하면 60만원 가량의 돈이 되는데, 50% 도 아닌 고작 1년치의 비용만 보상해 준다니 어이가 없습니다. 세 분의 KT상담원과 통화를 했는데 서로 말을 맞췄는지 모두 " 이전에 말씀드렸다시피 12만원만 보상 해 드릴 수 있으며 .... " "저희 측에선 그것이 당연한 것인데..." 라고 만 말했습니다.
이를 신고합니다!!!!!!!
바꾸는 도중 핸드폰을 사용했던 5년 동안 (한달에 10.000원 씩 빠져 나가는) 부가서비스에 가입 되어있었다는 얘기를 듣게 됐습니다.
판매원의 말에 의하면 부가서비스를 가입한 고객 중 6개월 이상 서비스를 이용하지 않으면 고객에게 부가서비스에 대한 안내를 다시 하며, 만일 그 이후에도 부가서비스를 이용하지 않는 다고 하면 그 부가서비스를 해지 시켜주고 이전에 이용하지 않았는데 청구되었던 부가서비스 사용 비용을 되돌려 준다고 합니다.
그런데 저희 아버지께는 부가서비스에 대한 안내도 되지 않았으며 전혀 사용한 적이 없으며 가입돼 있다는 사실 조차 알지 못했습니다.
그래서 KT고객 센터에 전화를 걸어 보상을 해달라고 했지만 KT측 에서는 1년치의 비용만 보상해 드릴 수 있다며 나머지 비용에 대해서는 자신들의 책임이 없다고 했습니다.
5년간의 비용을 총 합하면 60만원 가량의 돈이 되는데, 50% 도 아닌 고작 1년치의 비용만 보상해 준다니 어이가 없습니다. 세 분의 KT상담원과 통화를 했는데 서로 말을 맞췄는지 모두 " 이전에 말씀드렸다시피 12만원만 보상 해 드릴 수 있으며 .... " "저희 측에선 그것이 당연한 것인데..." 라고 만 말했습니다.
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담당자 작성일
제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.