[ 운동화손세탁이불 ] 신발 세탁 후 훼손. 소비자고발센터에 신고하라고 하네요.
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- 작성자 : 정소연
- 조회수 : 63회
- 작성일 : 15-01-06 14:34:51
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운동화손세탁이불 정자점에 신발 세탁을 맡겼습니다.
탐스 신발인데 여름에 신고 처음으로 세탁하는 거였습니다.
뒷부분이 망사처럼 구멍이 나있는 디자인인데 보풀처럼 일어나서 구멍이 다 매워졌네요 ㅡㅡ
자세한건 사진 첨부하겠습니다.
두달정도 방문도 하고 전화도 했는데 매번 안되더라구요.
찾아갈때마다 문이 닫혀있거나 교복입은 아들인지 아르바이트 학생인지만 있더군요.
그 근처에 저희 오빠가 가게를 해서 사장이 있나 한번 가봐달라고 했더니 사장이 직원한테 자기네는 잘못한게 없다 탐스신발 자체가 세탁하면 원래 이런다 전달해달라고 했다더군요.
그래서 저도 오빠한테 통화로 그 내용만 전달받고 다시 사장과 통화하려고 몇번이고 전화했는데 단 한번도 연결이 안되더라구요.
그런데 어제 오빠가 지나가다 사장이 가게에 있는거 같다고 전화가 와서 전화를 했더니 받더라구요.
세탁에 대해서 묻자 매우 당당하게 이건 잘못이 아니라며 인정못하겠다고 소비자고발센터에 신고하라고 하네요.
신고 마니 당해본 사람처럼 ㅡㅡ;;; 여기저기 몇몇 글들 보니까 세탁비용의 몇배 뭐 이렇게 보상을 해준다고 해서 그러는건지 (싸게 먹히니까....) 여튼 그 사장 태도에 소비자 고발도 한번 해보네요.
오빠랑 같은 동네에서 장사하고 서로 안면이 있으니까 오빠한테 누가 될까봐 말도 조심조심했는데 대화가 안되는 사람이더군요. 정말 화남. ㅡㅡ^ 소비자가 세탁을 맡기는게 전문가가 아니니까 혹시나 제품이 훼손될까 전문가한테 맡긴거 아니냐. 그럼 제품에 맡게 세탁을 해주시던 아님 이렇게 되는게 당연하면 이렇게 될꺼다라던지 사전에 얘기를 해주셔야 되는거 아니냐고 했더니 한단소리가 명품은 비싸니까 명품세제로 조심스럽게 하지만 이건 명품이 아니지 않냐 명품도 아니고 신발인데 뭐 이러냐는 식으로 ㅡㅡ 4년동안 이일을 했는데 탐스 신발은 다 이렇게 줬다 그래도 단 한명도 뭐라하는 사람없었다 하더군요. 제가 이상한건지 그 거짓말이 사실인건지 도무지 이해가 안되네요. 소비자고발센터에 신고하면 센터에서 하란데로 한다니까 빨리 해결 부탁드릴께요. 제품이 품절되서 이제 구매도 힘들텐데. 그 사장님이 괴씸해서라도 그 제품 그대로 받고 싶네요. 부탁드립니다.
탐스 신발인데 여름에 신고 처음으로 세탁하는 거였습니다.
뒷부분이 망사처럼 구멍이 나있는 디자인인데 보풀처럼 일어나서 구멍이 다 매워졌네요 ㅡㅡ
자세한건 사진 첨부하겠습니다.
두달정도 방문도 하고 전화도 했는데 매번 안되더라구요.
찾아갈때마다 문이 닫혀있거나 교복입은 아들인지 아르바이트 학생인지만 있더군요.
그 근처에 저희 오빠가 가게를 해서 사장이 있나 한번 가봐달라고 했더니 사장이 직원한테 자기네는 잘못한게 없다 탐스신발 자체가 세탁하면 원래 이런다 전달해달라고 했다더군요.
그래서 저도 오빠한테 통화로 그 내용만 전달받고 다시 사장과 통화하려고 몇번이고 전화했는데 단 한번도 연결이 안되더라구요.
그런데 어제 오빠가 지나가다 사장이 가게에 있는거 같다고 전화가 와서 전화를 했더니 받더라구요.
세탁에 대해서 묻자 매우 당당하게 이건 잘못이 아니라며 인정못하겠다고 소비자고발센터에 신고하라고 하네요.
신고 마니 당해본 사람처럼 ㅡㅡ;;; 여기저기 몇몇 글들 보니까 세탁비용의 몇배 뭐 이렇게 보상을 해준다고 해서 그러는건지 (싸게 먹히니까....) 여튼 그 사장 태도에 소비자 고발도 한번 해보네요.
오빠랑 같은 동네에서 장사하고 서로 안면이 있으니까 오빠한테 누가 될까봐 말도 조심조심했는데 대화가 안되는 사람이더군요. 정말 화남. ㅡㅡ^ 소비자가 세탁을 맡기는게 전문가가 아니니까 혹시나 제품이 훼손될까 전문가한테 맡긴거 아니냐. 그럼 제품에 맡게 세탁을 해주시던 아님 이렇게 되는게 당연하면 이렇게 될꺼다라던지 사전에 얘기를 해주셔야 되는거 아니냐고 했더니 한단소리가 명품은 비싸니까 명품세제로 조심스럽게 하지만 이건 명품이 아니지 않냐 명품도 아니고 신발인데 뭐 이러냐는 식으로 ㅡㅡ 4년동안 이일을 했는데 탐스 신발은 다 이렇게 줬다 그래도 단 한명도 뭐라하는 사람없었다 하더군요. 제가 이상한건지 그 거짓말이 사실인건지 도무지 이해가 안되네요. 소비자고발센터에 신고하면 센터에서 하란데로 한다니까 빨리 해결 부탁드릴께요. 제품이 품절되서 이제 구매도 힘들텐데. 그 사장님이 괴씸해서라도 그 제품 그대로 받고 싶네요. 부탁드립니다.
첨부파일
- 증거사진.jpg (188.4K) DATE : 2015-01-06 14:34:51
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담당자님의 댓글
담당자 작성일신발 세탁 후 제품훼손으로 몹시 속상하시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 의하면 세탁물 분실 또는 소실, 훼손 시 손해배상 요청이 가능합니다. 세탁업 배상비율표에 따라 감가상각하여 보상요청이 가능하며 단, 물품의 종류, 구입일, 가격 등에 다툼이 있는 경우 우선 인수증에 기재된 내용을 기준으로 하되, 인수증에 이러한 내용이 누락되어 있는 경우에는 소비자가 입증하는 것을 기준으로 한다 정하고있습니다. 세탁소에서 배상관련 협의가 되지 않을 경우 부득이 법적해결이 필요하며 이 경우 해당업체에 서면(내용증명)으로 피해사실과 그에 따르는 배상에 대한 내용을 발송하시기 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 오후 되세요.