[ 11번가 ] 반품할때 롯데카드 쿠폰을 제하고 환불해 준다네요
페이지 정보
- 작성자 : 정수진
- 조회수 : 54회
- 작성일 : 15-01-16 14:29:55
본문
2015-1-15일에 11번가에서 스키니바지 3벌을 주문했습니다.
그리고 오늘 받았구요. 받자마자 사이즈가 맞는지 확인 차 입어봤는데 2벌은 그냥저냥 입을만한데
나머지 하나가 입었을때 많이 크더라구요 (스키니인데 통일자바지를 입은듯한)
이상해서 제가 사이즈를 재봤더니 사이트상에 기재되있던 사이즈보다 크게는 1.5센치가 더 컸어요
그래서 바로 사이즈가 큰 바지를 11번가에서 반품신청을 했습니다.
그런데 문제는 제가 주문할 당시 롯데카드로 결제할시엔 3,000원을 할인해주는 장바구니쿠폰이라는걸 사용했거든요. 사용조건은 롯데카드로 결제하는거구요 (금액제한같은건 없습니다.)
그래서 일부러 롯데카드로 결제했던건데 문제가 있는 제품을 반품하려고 접수를 하다보니 그 장바구니쿠폰금액 3,000원을 제한 나머지 금액만 환불이 된다는거에요
제가 전체반품하는것도 아니고 일부만 반품하는건데 왜 제가 쿠폰사용을한 금액을 제하고 환불을 받아야 하는지 도무지 억울해서 11번가에 따졌더니
그 쿠폰을 다시 사용할 수 있도록 돌려주는방법밖에 없다고 하네요
그럼 전체반품하겠다고 하니 반품비를 내라고 하더라구요
(11번가 상담원:고부성 님)
이말은 곧 난 문제있어 못입는거 반품하는데 쓰라고 준 쿠폰 사용했다가 오히려 3,000원 손해보고
대신 11번가에서 딴거 사면 것도 롯데카드로 샀을땐 다시 3000원 할인해준다?
그럼 또 그 제품이 문제가 있어서 반품하면 그 쿠폰금액 제한다는거란 소린데...
그 3000원 안받아도 그만인데 생각할수록 억울하고 분해서 글남깁니다.
만약 이런식일검 체크카드로 결제하고 신용카드 안쓰고 쿠폰사용 안했을겁니다.
그리고 오늘 받았구요. 받자마자 사이즈가 맞는지 확인 차 입어봤는데 2벌은 그냥저냥 입을만한데
나머지 하나가 입었을때 많이 크더라구요 (스키니인데 통일자바지를 입은듯한)
이상해서 제가 사이즈를 재봤더니 사이트상에 기재되있던 사이즈보다 크게는 1.5센치가 더 컸어요
그래서 바로 사이즈가 큰 바지를 11번가에서 반품신청을 했습니다.
그런데 문제는 제가 주문할 당시 롯데카드로 결제할시엔 3,000원을 할인해주는 장바구니쿠폰이라는걸 사용했거든요. 사용조건은 롯데카드로 결제하는거구요 (금액제한같은건 없습니다.)
그래서 일부러 롯데카드로 결제했던건데 문제가 있는 제품을 반품하려고 접수를 하다보니 그 장바구니쿠폰금액 3,000원을 제한 나머지 금액만 환불이 된다는거에요
제가 전체반품하는것도 아니고 일부만 반품하는건데 왜 제가 쿠폰사용을한 금액을 제하고 환불을 받아야 하는지 도무지 억울해서 11번가에 따졌더니
그 쿠폰을 다시 사용할 수 있도록 돌려주는방법밖에 없다고 하네요
그럼 전체반품하겠다고 하니 반품비를 내라고 하더라구요
(11번가 상담원:고부성 님)
이말은 곧 난 문제있어 못입는거 반품하는데 쓰라고 준 쿠폰 사용했다가 오히려 3,000원 손해보고
대신 11번가에서 딴거 사면 것도 롯데카드로 샀을땐 다시 3000원 할인해준다?
그럼 또 그 제품이 문제가 있어서 반품하면 그 쿠폰금액 제한다는거란 소린데...
그 3000원 안받아도 그만인데 생각할수록 억울하고 분해서 글남깁니다.
만약 이런식일검 체크카드로 결제하고 신용카드 안쓰고 쿠폰사용 안했을겁니다.
첨부파일
- 자료1.jpg (140.2K) DATE : 2015-01-16 14:29:55
- 이전글피치항공 환불 문제 15.01.16
- 다음글헤지스 15.01.16
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.