[ SKT ] 결합상품으로 쓰던 인터넷 설치가 어렵다고 해지를 종용합니다.
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- 작성자 : 김선경
- 조회수 : 74회
- 작성일 : 15-03-16 18:27:46
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가족 4명이 SKT결합상품을 잘 썼습니다. 그런데 시에서 군으로 이사가서 그곳이 오지라는 이유로, 설치가 불가능한 것이 아닌 어렵다는 이유로 가입해지를 종용하는 상담직원들의 태도가 이해가 가지 않습니다. 비용대비 효율이 떨어진다는 오로지 이윤추구의 잣대로 평가하고 대처하는 대기업의 횡포라고 여겨집니다.
가입하면서 의무적으로 데이터 무제한 사용 요금에 따라야 했고, 고스란히 비싼 기기에 묶이게 된 것인데, 이제와서 남은 할부금을 면제해 준다는 명목으로 비싼 휴대폰을 장농 속으로 넣어야 할 힘없는 호갱님이 되어버렸습니다.
가입시 오지로 이사갈 경우에 발생하게될 어려움은 설명 들은 바 없고, 저는 새로운 휴대폰을 마련할 재정적 부담을 왜 우리가 감수해야 할 지 모르겠습니다. 빠른 인터넷 속도만 자랑하지 말고, 기존의 고객들이 불편함없이 기기를 사용할 수 있도록 정당한 조치가 취해져야 한다고 생각합니다.
발령으로 인해 부득이 가족이 헤어져 생활하는데 인터넷은 더 필요한데 무성의한 답변과 근무시간 중 불만상담 전화로 이중삼중의 고초를 겪고 있습니다. 적절한 조치를 요구합니다.
가입하면서 의무적으로 데이터 무제한 사용 요금에 따라야 했고, 고스란히 비싼 기기에 묶이게 된 것인데, 이제와서 남은 할부금을 면제해 준다는 명목으로 비싼 휴대폰을 장농 속으로 넣어야 할 힘없는 호갱님이 되어버렸습니다.
가입시 오지로 이사갈 경우에 발생하게될 어려움은 설명 들은 바 없고, 저는 새로운 휴대폰을 마련할 재정적 부담을 왜 우리가 감수해야 할 지 모르겠습니다. 빠른 인터넷 속도만 자랑하지 말고, 기존의 고객들이 불편함없이 기기를 사용할 수 있도록 정당한 조치가 취해져야 한다고 생각합니다.
발령으로 인해 부득이 가족이 헤어져 생활하는데 인터넷은 더 필요한데 무성의한 답변과 근무시간 중 불만상담 전화로 이중삼중의 고초를 겪고 있습니다. 적절한 조치를 요구합니다.
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소비자고발센터님의 댓글
소비자고발센터 작성일소비자분쟁해결기준에 따르면 초고속 인터넷 통신망 서비스업에서 계약기간 이내에 서비스가 안 되는 지역으로 이사할 경우, 해당업체의 확인시 위약금 없이 계약해지가 가능합니다. 이때, 해당 업체가 이전에 따른 확인을 요청한다면 서류상으로 증명할 수 있도록 하여야하며 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리고 해결을 촉구토록 하겠습니다. 환절기 모쪼록 건강하게 보내시기바랍니다.