[ 와이앤씨 ] 의류 반품 배송비 건
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- 작성자 : 김수환
- 조회수 : 71회
- 작성일 : 15-06-02 16:25:24
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아이스타일24 쇼핑몰을 통해 블라우스를 구입했는데 옷자체가 너무 따가워 못입겠어서 반품사유를 쓴 종이와 함께 다시 반송처리하였습니다.
그러나 업체측에서는 반품사유서를 못받아서 소비자인 제가 배송비 5천원을 송금해야만 환불처리가 가능하다고합니다.
반품사유서를 못받았다는 증거도 없고 저 또한 같이 보냈다는 증거가 없기에 그럼 소비자가 배송비를 다 물기엔 억울하다 반만 부담한다 했지만 거절당했습니다.
업체에서도 증명할수 없으면서 본인들은 일절 부담하지 못하겠다는건 억지입니다.
해결해주세요~
와이앤씨 연락처(02-458-9496)
그러나 업체측에서는 반품사유서를 못받아서 소비자인 제가 배송비 5천원을 송금해야만 환불처리가 가능하다고합니다.
반품사유서를 못받았다는 증거도 없고 저 또한 같이 보냈다는 증거가 없기에 그럼 소비자가 배송비를 다 물기엔 억울하다 반만 부담한다 했지만 거절당했습니다.
업체에서도 증명할수 없으면서 본인들은 일절 부담하지 못하겠다는건 억지입니다.
해결해주세요~
와이앤씨 연락처(02-458-9496)
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있으며 업체에 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있으며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 오후 되세요.