[ 미닉스 ] A/S 상담 거부 건
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- 작성자 : 이나연
- 조회수 : 976회
- 작성일 : 26-06-12 18:33:01
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안녕하세요 미닉스라는 회사의 디바이스 제품 톰더글로우 뷰티디바이스를 구매한지 5개월만에 고장이 나 a/s접수요청을 위해 고객센터에 연락하였으나, 어떠한 안내도 없이 본인들 사정으로 인해
->6/10~7/10까지 고객센터 업무를 중단한다, 미닉스 카카오톡으로 연락해달라고 안내하고 있습니다. 안내한 것 처럼 미닉스 카톡으로 연락을 하고자 하였으나 챗봇으로 a/s원하는 제품을 선택해야지만 접수 가능하고 톰더글로우(뷰티디바이스)제품은 선택지에 있지도 않아 사실상 A/S 상담 자체를 거부하고 있습니다. 구매하고 몇번 사용하지도 않은 몇개월만에 고장나는 제품을 판매하고 A/S까지 거부하여 저는 이렇게 신고하지 않으면 몇 주 심각하면 몇달을, 지금처럼 상담을 지속 거부하면 저는 거금을 들여 산 제품을 그냥 버릴 수 밖에 없는 상황입니다.
최소한의 상담이 안되는 안내라도 있었더라면 잠시는 기다릴 수 있겠지만 사유도 없이 이러다 잠적을 해 버릴 수도 있겠다는 생각까지 들고 있습니다.
바쁘시겠지만 내용 확인을 부탁드리겠습니다.
->6/10~7/10까지 고객센터 업무를 중단한다, 미닉스 카카오톡으로 연락해달라고 안내하고 있습니다. 안내한 것 처럼 미닉스 카톡으로 연락을 하고자 하였으나 챗봇으로 a/s원하는 제품을 선택해야지만 접수 가능하고 톰더글로우(뷰티디바이스)제품은 선택지에 있지도 않아 사실상 A/S 상담 자체를 거부하고 있습니다. 구매하고 몇번 사용하지도 않은 몇개월만에 고장나는 제품을 판매하고 A/S까지 거부하여 저는 이렇게 신고하지 않으면 몇 주 심각하면 몇달을, 지금처럼 상담을 지속 거부하면 저는 거금을 들여 산 제품을 그냥 버릴 수 밖에 없는 상황입니다.
최소한의 상담이 안되는 안내라도 있었더라면 잠시는 기다릴 수 있겠지만 사유도 없이 이러다 잠적을 해 버릴 수도 있겠다는 생각까지 들고 있습니다.
바쁘시겠지만 내용 확인을 부탁드리겠습니다.
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댓글
댓글목록
최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일
A.S관련 해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.