[ 대구 나이키 매장 상인점 ] 당일구매후 입고 탈의하는 과장 지퍼 불량으로 새제품 교환
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- 작성자 : 김현주
- 조회수 : 847회
- 작성일 : 25-11-29 09:48:17
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11월 23일 중학생 아들 점퍼와 바지를 구매후
바로 입고 가고싶어해서 매장을 나가서 볼일보고 몇시간후 집가서 상의 점퍼를 벗는과정에서 조금한 부속이 빠지면서 지퍼고리가 그데로 떨어져 나갔어요.
그대로 부속을 챙겨서 담날 일하는중에 달려가서 상황을 설명하자 직원은 이런경우는 첨이라며 본사 올려보고 처리되는거라 2주정도 기다리고 해서
얇은 패딩이라 바로 입어야되고 축구 약속으로 당장 입고싶어서 큰돈주고 사준옷인데 2주면 추워지고 불량교환인데 고객이 와 그시간을 기다려야하는지 물으니 그럼 어떻게 해드릴까요? 말만 반복하며 고객센터 번호를 주더라구요
참. 이런 응대는 .. 할말이 없네요
고객센터서도 긴급으로 처리해주겠다더니 일주일째 연락이 없어 이렇게 무작정 기다려야하는게 답답해서 신청도움 구합니다.
입던옷도 아닌데 수선처리도 기다리는것도 이해가 안되고 자기들 처리방식을 고집하며 그불편을 왜 고객이 당해야하는지도 모르겠습니다.
도와주십시요~
바로 입고 가고싶어해서 매장을 나가서 볼일보고 몇시간후 집가서 상의 점퍼를 벗는과정에서 조금한 부속이 빠지면서 지퍼고리가 그데로 떨어져 나갔어요.
그대로 부속을 챙겨서 담날 일하는중에 달려가서 상황을 설명하자 직원은 이런경우는 첨이라며 본사 올려보고 처리되는거라 2주정도 기다리고 해서
얇은 패딩이라 바로 입어야되고 축구 약속으로 당장 입고싶어서 큰돈주고 사준옷인데 2주면 추워지고 불량교환인데 고객이 와 그시간을 기다려야하는지 물으니 그럼 어떻게 해드릴까요? 말만 반복하며 고객센터 번호를 주더라구요
참. 이런 응대는 .. 할말이 없네요
고객센터서도 긴급으로 처리해주겠다더니 일주일째 연락이 없어 이렇게 무작정 기다려야하는게 답답해서 신청도움 구합니다.
입던옷도 아닌데 수선처리도 기다리는것도 이해가 안되고 자기들 처리방식을 고집하며 그불편을 왜 고객이 당해야하는지도 모르겠습니다.
도와주십시요~
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소비자분쟁해결기준의 의복류에 대한 보상기준은 봉제불량, 원단불량(제직불량,세탁 후 변색, 탈색,수축등), . 부자재 불량(단추,지퍼,심지등), 치수(사이즈)부정확, 부당표시(미표시 및 부실표시)및 소재구성 부적합으로 인한 세탁사고 등에 대하여는 먼저 수리를 받고 수리가 불가능하면 교환을 받으며 교환이 불가능하면 구입가 환급이 가능하다 정하고있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 업체에서 제품불량을 인정치 않을 경우 부득이 심의기관의 심사가 필요하며 심의기관인 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국소비자연맹(02-790-1600)에 직접 신청하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.