[ 쿠쿠전자 ] 쿠쿠정수기 이전설치
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- 작성자 : 강승현
- 조회수 : 1,607회
- 작성일 : 25-12-01 16:07:08
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현재 살고 있는 집에서 신축아파트로 이사가게 되어 쿠쿠고객센터에 이전설치를 요청하였고 요청할 당시 설치거리가 3미터라는 안내를 해주지않았고 정수기 렌탈 당시에도 3미터라는 설치 규제에 대해 안내를 하지않았습니다 그래서 사용자 입장에서 신축아파트이고 하니 냉장고장 자리에 급수관이 나와있어서 냉장고장을 설치하면서 비용을 추가해서 정수기자리를 만들었고 그 자리에 설치하려고하니 설치기사가 와서 그냥 대충보더니 안된다고만 해서 왜 안되냐했더니 3미터 넘으면 안된다고 규정이 그렇다고하는데 고객 입장에서는 듣지도못한 3미터가 갑자기 생기고 당황스러운 상황에서 한다는 말이 싱크대쪽에 설치를 하던지 아니면 위약금내고 설치하라는 말에 화가나고 언쟁하다가 끝까지 설치안된다고 가셨고 그 후 고객센터에 전화해서 얘기했더니 전달한다고하고나서 서산지점센터장이 전화와서 규정들먹이며 안된다고 설치기사가 얘기했듯이 3미터안에 설치하던지 아니면 위약금내고 설치하면 된다고 다른 고객님들도 그렇게 했다고 하면서 얘기함 자신은 어떻게 할 방법이 없으니 고객센터에 얘기하라해서 다시 고객센터 전화했고 그 후 민원팀장이라는 분이 전화오셔서 또 다시 규정 얘기하시기에 저도 또 다시 3미터에 대한 규정에 대해서 렌탈 당시부터 현재 이전설치 요청할때까지 들어본적이 없다 고지도 안해놓고 고객한테 덤탱이 씌우냐고 했더니 그건 아니라면서 말장난 치듯이 얘기함. 제가 그래서 민원팀장한테 결론은 나는 설치를 해주던 아님 3미터 이상 설치가능한 정수기도 있다고하니 교체를 해주던 위약금없이 해지를 해주던 해줘라 했더니 또 다니 규정얘기하면서 자신들이 고객한테 설치가는 미터에 대해 고지해야할 의무가 없다고합니다.
계속해서 책임전가하는 쿠쿠전자에게 너무 화가나고 억울하고 분해서 미치겠습니다 정수기 하나때문에 당일 설치 예정이던 냉장고도 왔다가 설치못하고 놓고만 가고 하루종일 정수기 때문에 스트레스받고 도와주세요 미치겠습니다...
계속해서 책임전가하는 쿠쿠전자에게 너무 화가나고 억울하고 분해서 미치겠습니다 정수기 하나때문에 당일 설치 예정이던 냉장고도 왔다가 설치못하고 놓고만 가고 하루종일 정수기 때문에 스트레스받고 도와주세요 미치겠습니다...
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당제품 이전설치 거부에 무척 난감하시겠습니다.
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