[ 롤로세븐 ] 제품 하자와 견본사진 다름. 환불거부
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- 작성자 : 김지훈
- 조회수 : 17회
- 작성일 : 24-07-25 13:59:11
본문
7월15일 월요일 국제배송으로 책상을 받았습니다
조립 후 확인해보니 책상이 좌,우로 심하게 흔들리며 프레임이 제대로 지지해주지 않아
위,아래로 마저 흔들려서 자세한 동영상 제시 후 환불을 요구하였으나
소비자 조립에 의한 과실로 몰아가며 환불을 거절했습니다.
화가 나지만 신고하기 번거로워서 기존의 가구 배치를 바꾸고 벽면에 최대한 밀착시켜서
최대한 불편함을 감수하고 어떻게든 그냥 사용하려고 했습니다만
사이트의 견본 포함된걸로 나와있는 철제 보드 마저 상품을 받아보니 누락되어 있었습니다
업체 측에선 철제보드는 옵션을 추가해야한다고 했지만 해당 사이트엔 철제 보드를
추가하는 옵션이 없습니다.
객관적으로 소비자 입장에선 엄연한 사기로 받아들여집니다.
조립 후 확인해보니 책상이 좌,우로 심하게 흔들리며 프레임이 제대로 지지해주지 않아
위,아래로 마저 흔들려서 자세한 동영상 제시 후 환불을 요구하였으나
소비자 조립에 의한 과실로 몰아가며 환불을 거절했습니다.
화가 나지만 신고하기 번거로워서 기존의 가구 배치를 바꾸고 벽면에 최대한 밀착시켜서
최대한 불편함을 감수하고 어떻게든 그냥 사용하려고 했습니다만
사이트의 견본 포함된걸로 나와있는 철제 보드 마저 상품을 받아보니 누락되어 있었습니다
업체 측에선 철제보드는 옵션을 추가해야한다고 했지만 해당 사이트엔 철제 보드를
추가하는 옵션이 없습니다.
객관적으로 소비자 입장에선 엄연한 사기로 받아들여집니다.
첨부파일
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KakaoTalk_20240725_135824057.mp4
(3.4M)
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
배송받으신 상품의 하자로 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다.