[ 네이버쇼핑 ] 마사지벨트 반품수거 열흘넘게 지연
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- 작성자 : 최선주
- 조회수 : 23회
- 작성일 : 24-08-01 09:38:09
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네이버 모두모아 헬스마트에서16일 마시지 벨트 구입 후 19일 물건이 도착했는데 부모님이 필요없다고 하셔서 7월21일 반품신청 후 22일 전화로 업체와 연락해서 반품수거비용까지 입금했는데 택배신청했다는 말만 10일 넘게 하며 반품수거 자체가 안되고 있습니다.
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담당자 작성일인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입한 경우라면 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 다만, 색상, 디자인 혹은 사이즈 불만 등의 사유로 청약철회를 요청한 경우 반품비(왕복기준)는 구매자가 부담해야 하며 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 건강한 하루 되세요.