[ 하나컴퍼니 ] 설명없이 개통
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- 작성자 : 신경철
- 조회수 : 830회
- 작성일 : 26-06-17 17:39:24
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할아버지가 단순문의로 휴대폰매장에 가셨는데 아무것도 모르고 설명도 못들은채 그냥 비싼 요금제로 핸드폰 개통당해서 위약금만 50만원을 넘게 내시기 생겼습니다 심지어 개통한 휴대전화도 받지 못했습니다 사기당하셔서 통장에 돈이 전부 빠져나가 생활도 재데로 못하는상태입니다
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최고관리자 작성일
소비자분쟁해결기준에 의거 구두상으로 한 계약에 대해서는 인정을 하지 않고있으며 분쟁이 발생시 계약서의 효력이 중요합니다. 또한 개별약정 불이행에 따른 분쟁을 예방하기 위해서는 계약서에 개별약정 내용을 반드시 명시해야 할 것이며 제품 구입시 반드시 계약서상 약관, 조건 등의 사전점검이 필요합니다.
계약당시 관련 계약서를 근거로 업체에 구두 또는 필요 시 서면(내용증명)으로 이의를 제기하시기 바라며 올려주신 제보와 같이 통신대리점의 경우 불완전판매로인한 소비자 민원이 많이 접수되고 있으나 개별판매점에서 이뤄진 문제의 경우 해당 통신사를 통한 중재처리에 사실상 어려움이 있습니다. 모쪼록 건강한 오후 되세요.