[ SK텔레콤 ] 대리점 기기변경 거부
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- 작성자 : 오재근
- 조회수 : 732회
- 작성일 : 26-06-19 21:12:48
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안녕하세요.
삼성 워치5 기기변경 요청 거부(SK통신사)
2026-06-18 15시경 신정네거리점(세하)에서 삼성 워치5 기기변경 요청 직원의 업부지식 미흡으로 기존 삼성 워치3사용 기기가 공기계 상태로 집복귀 후 충전후
다시 삼성 워치3 동작 상태에서 통화 할 수 없어 SKT고객센터 전화 통화로 휴대전화가 같은 통신(SKT) 기기 있어야 사용 할 수 있다고 안내 와 다른(KT) 통신사 사용 할 수 없음
안내 와 서비스 거부 함,
2026-06-19 18:40경 까치산역점(동진)에서 삼성 워치5 기기변경 요청하고 대리점 직원은 같은 SKT 휴대 전화 없어 기기 변경을 할 수 없다고 안내 받고 현재 까지 통신요금 납부하면 통신사 서비스 받지 못하고 있습니다.
SKT 9년 이상 통신 서비스 이용하고 있습니다.
소비자 보호을 요청합니다. 적정한 비용을 지급하고 있습니다.
첨부파일
- T_world세하신정본점대리점.m4a (2.5M) DATE : 2026-06-19 21:12:48
- SKT고객센터T_world_260618_163616.m4a (12.1M) DATE : 2026-06-19 21:12:48
- T_world동진대리점까치산역본점20260619_1846011.jpg (1.7M) DATE : 2026-06-19 21:12:48
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최고관리자 작성일소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.