[ 삼성전자 ] 갤럭시 노트2 배터리 불량
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- 작성자 : 김도형
- 조회수 : 99회
- 작성일 : 14-07-08 16:08:58
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노트2를 아내가 사용중인데 핸드폰이 혼자서 꺼지면서 다시 켜지기를 계속 반복을 하는 것이었습니다. 그래서 서비스 센터를 방문 하였는데 핸드폰을 열어보지도 않고 배터리 문제라고 부품 코너에 가서 교환 하라고 해서 부품코너에 가니 그냥 아무말 없이 배터리를 교환해 주는것이었습니다. 배터리 문제라구요 그래서 교환후 집에있는건 어떻게 하냐고 하니 가지고오면 된다고 하길래 사용하다가 몇일후 같은 증상이 (집에 있는 배터리 사용중) 발생 하여 서비스 센터에 갔습니다.그런데 이건 안된다면서 배터리를 구입 하라고 하는것이었습니다. 그래서 서비스 대표에 전화를 해보니 3월부터 문제 있는 배터리는 무상 이었다고 하는 것이 었습니다. 여기서 소비자 입장에서 속상한건 2013년 5월21일 핸드폰을 개통할 당시 배터리를 골라서사는 것도 아니고 3월 부터 이런 문제들이 있었다면 알려주던가 해야지 배터리 한개는 6월 20일경인가 교환을 해주면서 다른 한개는 오늘 7월 08일 교환이 안된다고 하니 정말 어이가 없는것 같습니다. 3월 부터 이런 문제가 발생으로 교환이 된다고 했으면 연락이라도 아님 공문이라도 띠워야 하는게 아닌가요 조용히 있다가 이제서 문제가 발생하니 보상 기간이 지났다는 말을 하는데 같은날 산 핸드폰 배터리를 소비자가 고른것도 아니고 자기들이 팔았으면서 한개는 되고 한개는 돈주고 사라는건 갑의 행포가 아닌가 싶습니다. 이런 서러운 경우가 어디 있겠습니까 해결좀 해주세요
정리 하자면
1.핸드폰 개통 2013년 5월 21일
2.배터리 이상으로 2014년 3월부터 교환해주는것 서비스 센터와 삼성만 알고 있고 고객에게 알려주지 않음
3.문제 발생 2014년 6월 20일경 배터리 한개 무상 교환
4.2014년 7월 8일 다른 배터리 같은 증상으로 갔는데도 보증 기간이 넘었다는 이유로 구입을 하라고함.
정리 하자면
1.핸드폰 개통 2013년 5월 21일
2.배터리 이상으로 2014년 3월부터 교환해주는것 서비스 센터와 삼성만 알고 있고 고객에게 알려주지 않음
3.문제 발생 2014년 6월 20일경 배터리 한개 무상 교환
4.2014년 7월 8일 다른 배터리 같은 증상으로 갔는데도 보증 기간이 넘었다는 이유로 구입을 하라고함.
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