[ LG유플러스 ] 서비스 불만족 해지건
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- 작성자 : 이덕화
- 조회수 : 755회
- 작성일 : 15-01-29 11:58:52
본문
2015년 1월 3일 TV리모컨이 고장나 서비스 신청을 하였습니다.
며칠뒤 장애처리센타에서 전화가 왔는데 리모컨 재고가 없어 확인중이라고 잠시 기다려달라고 하더군요
한참을 기다렸습니다.
소식이 없길래 장애처리센타에 전화해서 문의하니
재고가 없어 기다려야 된답니다. 본인이 바로 처리할 수 없는 사안이니
LG유플러스 고객센터로 문의하라고 안내하더군요.
LG유플러스 고객센터에서는 서비스센터로 문의하라고 합니다.
서로 떠넘기며 오늘 현재 2015년 1월 29일까지도 처리가 안되어
정상적으로 TV시청을 못하고 있습니다.
거의 한달동안 TV시청때마다 스트레스 받아가며 기다리다
오늘 해지신청을 하였습니다.
더이상 못쓰겠다고....
한달동안이나 조치를 안하고 미뤘다면 사용하지 말라는 거죠
오늘 전화해서 언성을 높이니 그때서야 리모컨을 구매해서 주네 마네
하면서 대응을 해옵니다.
해지얘기를 했더니 위약금이 어쩌고 저쩌고 협박을 해옵니다.
사용자 실수가 아닌 업체 실수로 인한 해지에 위약금이 부과되는게 맞는지요..
조속한 처리 바랍니다.
며칠뒤 장애처리센타에서 전화가 왔는데 리모컨 재고가 없어 확인중이라고 잠시 기다려달라고 하더군요
한참을 기다렸습니다.
소식이 없길래 장애처리센타에 전화해서 문의하니
재고가 없어 기다려야 된답니다. 본인이 바로 처리할 수 없는 사안이니
LG유플러스 고객센터로 문의하라고 안내하더군요.
LG유플러스 고객센터에서는 서비스센터로 문의하라고 합니다.
서로 떠넘기며 오늘 현재 2015년 1월 29일까지도 처리가 안되어
정상적으로 TV시청을 못하고 있습니다.
거의 한달동안 TV시청때마다 스트레스 받아가며 기다리다
오늘 해지신청을 하였습니다.
더이상 못쓰겠다고....
한달동안이나 조치를 안하고 미뤘다면 사용하지 말라는 거죠
오늘 전화해서 언성을 높이니 그때서야 리모컨을 구매해서 주네 마네
하면서 대응을 해옵니다.
해지얘기를 했더니 위약금이 어쩌고 저쩌고 협박을 해옵니다.
사용자 실수가 아닌 업체 실수로 인한 해지에 위약금이 부과되는게 맞는지요..
조속한 처리 바랍니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.