[ OK캐시백 ] OK캐시백 포인트 박스에서 물건구매
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- 작성자 : 전미선
- 조회수 : 27회
- 작성일 : 15-01-29 16:28:38
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2015년 1월 1일 OK캐시백 앱에서 포인트로 블루투스 스피커를 19900원에 할인구매하였습니다.
1월 5일에 배송이 되어 충전을 해서 다음날 사용했는데 얼마안가꺼져서 밤새또 충전했는데 다음날 또 다시 바로 꺼져버렸습니다. 충전이 안되는거였습니다. 그래서 7일날 오전에 불량으로 교환신청을 했고 다음날인 8일에 물건이 바로 도착해서 맞교환을 하였습니다. -->여기까진 빠르고 아주 좋았죠!
택배아저씨를 보내고 물건을 띁어서 보니 이게 웬일!!!!! 누가 쓰다준거 같은,, 더 불량인 물건을 보냈습니다. 사진을 보면 아시겠지만 스피커에 생활흠집은 기본이고 몸체가 분리가 되더군요. 너무 어이가 없어서 바로 전화해서 다시 교환신청했습니다. 월요일(12일)도 연락이 없어서 내가 먼저 전화하니 한다는말 확인이 안된다 소리만 하더군요. 그러더니 다른 상담원(8일에 통화한)이 전화하더니 본인이 교환신청서를 안올렸다고.... 결국 12일 저녁 책임자 통화했고 교환이 아닌 환불처리해달라고 했습니다.
그 책임자분이 알겠다고 최대한 빨리 처리해드리고 회수확인되는데로 포인트복구해놓겠다고 했습니다.
문제는 택배사가 회수하러 와야 하는 데 안오는거죠. 다시 전화했더니 하는말이 회수조치가 된줄알고 있었답니다. 그럼 포인트복구는 왜 안해준거냐구요.. 휴... 한숨만나오더군요, 결국은 24일 토요일에 택배아저씨가 전화 했습니다. 택배 찾으러 가겠다고, 3시에.....12시반이면 퇴근하는데 3시에 찾으러 온답니다... 경비아저씨께 부탁드려 맞겨놓고 월요일에 영수증까지 받았습니다. 오늘 29일 아직도 포인트 복구가 안되어 다시 콜센타 전화하니 하는말이 확인이 안된답니다. 그럼 언제나 되냐니까 하루이틀정도 소요가 된다는데 그럼 다음주까지 넘어가는거죠. 이거하나 처리하는 데 한달이 더 걸리네요. 여기는 무슨 회사가 콜전화를 이런식으로 받는답니까. 전화만 하면 모른다입니다. 내가 전화안하고 가만히 있었으면 계속 몇일이고 몇주고 모른척 넘어갔을겁니다. 한달여동안 제가쓴 전화요금과 근무시간에 전화하느라 허비한 시간.. 스트레스.. 이런건 도데체 누구한테 보상받아야 할지 속상하고 너무 화가납니다.
1월 5일에 배송이 되어 충전을 해서 다음날 사용했는데 얼마안가꺼져서 밤새또 충전했는데 다음날 또 다시 바로 꺼져버렸습니다. 충전이 안되는거였습니다. 그래서 7일날 오전에 불량으로 교환신청을 했고 다음날인 8일에 물건이 바로 도착해서 맞교환을 하였습니다. -->여기까진 빠르고 아주 좋았죠!
택배아저씨를 보내고 물건을 띁어서 보니 이게 웬일!!!!! 누가 쓰다준거 같은,, 더 불량인 물건을 보냈습니다. 사진을 보면 아시겠지만 스피커에 생활흠집은 기본이고 몸체가 분리가 되더군요. 너무 어이가 없어서 바로 전화해서 다시 교환신청했습니다. 월요일(12일)도 연락이 없어서 내가 먼저 전화하니 한다는말 확인이 안된다 소리만 하더군요. 그러더니 다른 상담원(8일에 통화한)이 전화하더니 본인이 교환신청서를 안올렸다고.... 결국 12일 저녁 책임자 통화했고 교환이 아닌 환불처리해달라고 했습니다.
그 책임자분이 알겠다고 최대한 빨리 처리해드리고 회수확인되는데로 포인트복구해놓겠다고 했습니다.
문제는 택배사가 회수하러 와야 하는 데 안오는거죠. 다시 전화했더니 하는말이 회수조치가 된줄알고 있었답니다. 그럼 포인트복구는 왜 안해준거냐구요.. 휴... 한숨만나오더군요, 결국은 24일 토요일에 택배아저씨가 전화 했습니다. 택배 찾으러 가겠다고, 3시에.....12시반이면 퇴근하는데 3시에 찾으러 온답니다... 경비아저씨께 부탁드려 맞겨놓고 월요일에 영수증까지 받았습니다. 오늘 29일 아직도 포인트 복구가 안되어 다시 콜센타 전화하니 하는말이 확인이 안된답니다. 그럼 언제나 되냐니까 하루이틀정도 소요가 된다는데 그럼 다음주까지 넘어가는거죠. 이거하나 처리하는 데 한달이 더 걸리네요. 여기는 무슨 회사가 콜전화를 이런식으로 받는답니까. 전화만 하면 모른다입니다. 내가 전화안하고 가만히 있었으면 계속 몇일이고 몇주고 모른척 넘어갔을겁니다. 한달여동안 제가쓴 전화요금과 근무시간에 전화하느라 허비한 시간.. 스트레스.. 이런건 도데체 누구한테 보상받아야 할지 속상하고 너무 화가납니다.
첨부파일
- 20150109_145458.jpg (2.7M) DATE : 2015-01-29 16:28:38
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담당자님의 댓글
담당자 작성일캐쉬백으로 주문하신 제품의 하자로 반송후 확인이 되지않는다니 정말답답하시겠습니다. 반송하신 제품이 완료되었다면 수령인 확인이 가능하실겁니다. 우선 택배사측에 다시한번 확인의뢰하시기 바라며 처리가 지연되는 경우 업체측에 내용증명 발송하셔서 권리행사 하시기 바랍니다. 모쪼록 편안한 저녁시간 되세요.