[ kt악세서리숍 ] 반품요청거절
페이지 정보
- 작성자 : 김흥섭
- 조회수 : 83회
- 작성일 : 15-02-25 10:29:30
본문
15년2월23일 kt악세서리숍에서 Jabra SPORT+ BT Stereo HDST 제품을 구매했습니다. 24일배송을받고 착용을해보니 귀안에들어가는부분이 커서 잠시만 사용해도 귀가 아팠습니다.그래도참고사용해보려했으나 귀가계속아프고 안에 들어있는 이어젤을 교체해서도 사용해보았으나 아파서 25일 kt고객센터로 전화해서 교환을요청했으나 귀가아퍼서 교환하는것은 규정상 단순반품에 해당되서 반품이 안된다고하며 판매사나 책임자통화를요청했으나 거부당했습니다.상담사에게는계속말했으나어쩔수없다는말만계속합니다.
- 이전글인터넷에서 구매를 했는데 전혀 다른 상품이 왔어요 15.02.25
- 다음글진열상품 가격표시 15.02.25
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
소비자분쟁해결기준에 의거 전자상거래·방문판매·할부거래 등은 각각의 법률에서 일정한 기간 이내에는 청약철회가 가능하도록 명문화 되어 있으나 매장을 방문하시어 물품을 구입하신 일반거래에 대하여는 제품하자를 제외하고는 별도의 청약철회기간과 철회제도가 없습니다. 이 경우 교환,환불은 업체와의 조율을 통한 협의사안이라하겠습니다. 다만 물품의 하자로 인한 경우에는 소비자분쟁해결기준에 의하여 수리, 교환, 환급 등의 순서로 보상 가능하다 정하고있습니다. 건강한 하루 되세요.