[ LG유플러스 ] 다모아 유료서비스를 무료라고 속이고 가입해놓고 적반하장
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- 작성자 : 김빛나
- 조회수 : 756회
- 작성일 : 15-03-02 21:26:11
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휴대폰 구매한지 4개월됫구요
휴대폰구매할때 다모아부가서비스가있는데 그건1년무료고 1년후엔 유료니깐
해지하라고 1년후해지때 연락준다고 분명히 들었습니다.
그래서 어차피 무료니깐 쓰든안쓰든 상관없는거니깐 놔둿어요 근대 돈이나가고있더라구요?
114에 전화를 하니깐 이건 유료 서비스라고 얘기를하더라구요
저한텐 무료라 해놓고 거짓말을하셨더라구요
판매원이 전화와서 한다는소리가 다모아서비스무료아니냐고 물으니 맞다고 하시는거에요
근대 돈나간다고얘기했더니 그건 신규가입시 무조건 들어가야되는 서비스라고 하더라구요
이것도 거짓말인거죠
돈나가는건데 무조건이라는건 절대 없잔아요?
그러더니 나중에 말을또 바꾸시더라구요 그거 안들어가면 자기네들 차감당한다구요
그건 매장사정이지 왜 제가 피해를봐야되냐고 물으니깐 판매자분이 "끝까지더럽게하네"이러시더라구요
그러다가 계좌번호를 부르래요 하도무섭게 얘기를하길래 계좌번호를보냇어요
돈보내더니 "114에 전화해서 해결해" 라고 명령을하시더라구요
저는 114에 판매자 분이 말한그대로 그분이 자기네 차감되기싫어서 저한테 넣어놓은거라고 돈은계좌로 받긴했다고 말을했어요
그러더니 판매자가 연락이오더니 경찰에신고를하든뭘하든 니알아서하라고 그리고 돈 다시보내라고해서 계좌받고 돈다시보내드렸구요 그리구나서문자로 하시는소리가 난 무료라고한적없고 3개월을써달라고한거지 라고
문자를보내더군요 제가 미친거 아니고서야 그사람알지도못하는데 9000원씩 내줄 이유는 더더욱없구요
부천 본사라는 사람이 연락이왔어요 114에서번호를 준거라네요
근대직영점이아니면 아예신경조차 안쓰시는것처럼 얘기하더라구요 ? 그냥 물건만 주는거라고 말씀하시고
그리고 서류상문제가 없다고 증거없다고 그러시는데요
그럼저한테 판매원이 돈보낸건 어떻게 설명할거냐니깐 대답이 없으시더라구요
전화는 사정이있으신지 모르겟는데 계속 거절하시다가 전화주시구요
유료였다면 절대 가입안했어요 유플러스는 다신 쓰기도싫고 쓸생각도없어서 해지해달라고 말씀드렷어요
14일 이내에 안하면 안된다더군요 저한텐 그약속을 지키라면서 자기들은 약속도 안지키고 유료를 무료라고
거짓말이나 하고 판매원한테 다떠밀고 제가 판매점에서 삿다는이유로 직영점은 해결을잘해드릴텐데
판매점은안된다네요 ? 근대 사실상보면 전 유플러스 가입을한거고 그럴거면 판매점은 왜있는지 이해가안되요
해지말고는 딴 방법없을까요 ? 라고도 하더군요 부천본사 과장님이시라는데 그럴 권한이 없다는거에요
권한있으신 분 바꿔달라했더니 모른다더군요 본사인가요 아니면 장난치시는건지
휴대폰구매할때 다모아부가서비스가있는데 그건1년무료고 1년후엔 유료니깐
해지하라고 1년후해지때 연락준다고 분명히 들었습니다.
그래서 어차피 무료니깐 쓰든안쓰든 상관없는거니깐 놔둿어요 근대 돈이나가고있더라구요?
114에 전화를 하니깐 이건 유료 서비스라고 얘기를하더라구요
저한텐 무료라 해놓고 거짓말을하셨더라구요
판매원이 전화와서 한다는소리가 다모아서비스무료아니냐고 물으니 맞다고 하시는거에요
근대 돈나간다고얘기했더니 그건 신규가입시 무조건 들어가야되는 서비스라고 하더라구요
이것도 거짓말인거죠
돈나가는건데 무조건이라는건 절대 없잔아요?
그러더니 나중에 말을또 바꾸시더라구요 그거 안들어가면 자기네들 차감당한다구요
그건 매장사정이지 왜 제가 피해를봐야되냐고 물으니깐 판매자분이 "끝까지더럽게하네"이러시더라구요
그러다가 계좌번호를 부르래요 하도무섭게 얘기를하길래 계좌번호를보냇어요
돈보내더니 "114에 전화해서 해결해" 라고 명령을하시더라구요
저는 114에 판매자 분이 말한그대로 그분이 자기네 차감되기싫어서 저한테 넣어놓은거라고 돈은계좌로 받긴했다고 말을했어요
그러더니 판매자가 연락이오더니 경찰에신고를하든뭘하든 니알아서하라고 그리고 돈 다시보내라고해서 계좌받고 돈다시보내드렸구요 그리구나서문자로 하시는소리가 난 무료라고한적없고 3개월을써달라고한거지 라고
문자를보내더군요 제가 미친거 아니고서야 그사람알지도못하는데 9000원씩 내줄 이유는 더더욱없구요
부천 본사라는 사람이 연락이왔어요 114에서번호를 준거라네요
근대직영점이아니면 아예신경조차 안쓰시는것처럼 얘기하더라구요 ? 그냥 물건만 주는거라고 말씀하시고
그리고 서류상문제가 없다고 증거없다고 그러시는데요
그럼저한테 판매원이 돈보낸건 어떻게 설명할거냐니깐 대답이 없으시더라구요
전화는 사정이있으신지 모르겟는데 계속 거절하시다가 전화주시구요
유료였다면 절대 가입안했어요 유플러스는 다신 쓰기도싫고 쓸생각도없어서 해지해달라고 말씀드렷어요
14일 이내에 안하면 안된다더군요 저한텐 그약속을 지키라면서 자기들은 약속도 안지키고 유료를 무료라고
거짓말이나 하고 판매원한테 다떠밀고 제가 판매점에서 삿다는이유로 직영점은 해결을잘해드릴텐데
판매점은안된다네요 ? 근대 사실상보면 전 유플러스 가입을한거고 그럴거면 판매점은 왜있는지 이해가안되요
해지말고는 딴 방법없을까요 ? 라고도 하더군요 부천본사 과장님이시라는데 그럴 권한이 없다는거에요
권한있으신 분 바꿔달라했더니 모른다더군요 본사인가요 아니면 장난치시는건지
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
이동전화 개통계약은 핸드폰과 서비스가 결합된 형태의 상품으로서 핸드폰은 개통과 동시에 재판매가 불가한 상태가 되며, 서비스 또한 실비인 개통비가 발생합니다. 다만, 약관 또는 분쟁해결기준상 14일 이내 주거지(집, 직장, 학교)에서 통화품질서비스 하자가 확인될 경우 이용료 부담만으로 해지할 수 있다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁해결기준에 의거 구두상으로 한 계약에 대해서는 인정을 하지 않고있으며 분쟁이 발생시 계약서의 효력이 중요합니다. 또한 개별약정 불이행에 따른 분쟁을 예방하기 위해서는 계약서에 개별약정 내용을 반드시 명시해야 할 것이며 제품 구입시 반드시 계약서상 약관, 조건 등의 사전점검이 필요합니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.