[ 모나코걸즈 ] 하자 있는 반품경우
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- 작성자 : 변정아
- 조회수 : 48회
- 작성일 : 15-05-12 18:53:50
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안녕하세요 여쭤보고싶습니다.
남자친구가 모나코 걸즈라는 쇼핑몰에서 의류를 주문했습니다 4월초에..
5월 2일.. 그러니까 한달이나 걸려 남자친구에게 배송되었고
일주일 후에 저와 만나 그대로 전해받아서 확인해보니
물건에 사진과 다른 부분도 있고 하자가 있었습니다
그런데 반품이 배송된 날로부터 7일이내에 도착하지 않으면 반품을 해줄 수 가 없다고 하는데
제가 선물을 받은게 이미 7일이 지난 후인데
어떻게 해야 합니까?
남자친구가 모나코 걸즈라는 쇼핑몰에서 의류를 주문했습니다 4월초에..
5월 2일.. 그러니까 한달이나 걸려 남자친구에게 배송되었고
일주일 후에 저와 만나 그대로 전해받아서 확인해보니
물건에 사진과 다른 부분도 있고 하자가 있었습니다
그런데 반품이 배송된 날로부터 7일이내에 도착하지 않으면 반품을 해줄 수 가 없다고 하는데
제가 선물을 받은게 이미 7일이 지난 후인데
어떻게 해야 합니까?
첨부파일
- 20150510_150448[1].jpg (2.8M) DATE : 2015-05-12 18:53:50
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담당자님의 댓글
담당자 작성일선물받으신 의류 하자로 인한 업체측 환불거부에 무척 속상하시겠습니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 또한 공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 품질보증기간안에 하자 발생 시 무상수리-교환-환불순으로 처리되고있습니다. 사업자와 구두상 해결이 되지 않을 경우 부득이 내용증명우편 발송하시어 해결을 촉구하시기 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 모쪼록 건강한 저녁 되세요.