[ 명월테크 ] 불량건에대한 성의없는 태도
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- 작성자 : 정일지
- 조회수 : 676회
- 작성일 : 25-11-06 19:24:01
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안녕하세요.
제가 쿠팡에서 25년 9월24일
명월테크 접이식 전기자전거를 구매했습니다.
해외배송이라 도착일은 10월 21일이였구요.
추석지나고 필요한터라 그때 도착하면 딱이겠다 싶어서 주문햇습니다.
그치만. 10월11일인 토요일에 도착했구요.
사용할일이 없어서 그대로 둿습니다.
21일 도착예정이엿어서 22일타려고 햇던건데.
10일이나 일찍 도착한턱에 방치를 했네요.
22일 조립을하고 23일 타고나갓습니다.
외관상 문제가 전혀 없었습니다.
그런데 왠걸 타고가는도중 뒷바퀴에 이상함을감지햇습니다.
핸들이 흔들리고. 무서웠습니다.
육안상 멀쩡해보입니다.
아직도 무슨불량인건지 전 모르겠습니다.
문제는. 23일 쿠팡 고객센터에 문의를 남겼습니다.
AI같은 답변만... 그래서 명월테크로 전화를 걸었죠. 근데 받지않았습니다. 문자도 남겨놧습니다.
그런데 지금까지 아무런 대응이 없습니다.
쿠팡고객센터 문의는 계속 똑같은 확인중이다랴 답변만.
그래서 쿠팡 고객의소리 그쪽으로 문의를 남겼더니 전화가 오더군요...
;; 명월테크 측. 단순교환.반품은 상품을받고 7일 이네에만 가능하다 . 란 답변이였습니다.
전. 불량건에대해 문의를 드렸는데. 무슨 말도안되는소리를.....
명월테크는. 불량건에대해선 그 어디에도 고지해놓지 않았는데. 제품이 정확히 어떤불량인건지 제대로 확인조차도 안하고. 초기불량으로 보기어렵다. AS는 가능하나 유상이다. 란 말도 안되는 답변만 쿠팡측으로 연락햇다고합니다.
첫째. 전 명월테크 당사와 연락하길바랫는데.
제 전화. 문자엔 답도없고. 직접 연락이 안된점.
둘째. 무슨불량인지 정확히 파악도 못햇으면서 초기불량으로 보기 어렵다고 전달한 점.
셋째. 상품고지에 불량건에대해 그어떤 말도 없는데.
단순교환.환불 은 7일 이내라고 안된다고만 말하는 점
23일에 문의남겼고 11월 6일인 13일이나 지낫는데도 직접적 대응이 없다는 점 확인하여 주시기바랍니다.
제가 쿠팡에서 25년 9월24일
명월테크 접이식 전기자전거를 구매했습니다.
해외배송이라 도착일은 10월 21일이였구요.
추석지나고 필요한터라 그때 도착하면 딱이겠다 싶어서 주문햇습니다.
그치만. 10월11일인 토요일에 도착했구요.
사용할일이 없어서 그대로 둿습니다.
21일 도착예정이엿어서 22일타려고 햇던건데.
10일이나 일찍 도착한턱에 방치를 했네요.
22일 조립을하고 23일 타고나갓습니다.
외관상 문제가 전혀 없었습니다.
그런데 왠걸 타고가는도중 뒷바퀴에 이상함을감지햇습니다.
핸들이 흔들리고. 무서웠습니다.
육안상 멀쩡해보입니다.
아직도 무슨불량인건지 전 모르겠습니다.
문제는. 23일 쿠팡 고객센터에 문의를 남겼습니다.
AI같은 답변만... 그래서 명월테크로 전화를 걸었죠. 근데 받지않았습니다. 문자도 남겨놧습니다.
그런데 지금까지 아무런 대응이 없습니다.
쿠팡고객센터 문의는 계속 똑같은 확인중이다랴 답변만.
그래서 쿠팡 고객의소리 그쪽으로 문의를 남겼더니 전화가 오더군요...
;; 명월테크 측. 단순교환.반품은 상품을받고 7일 이네에만 가능하다 . 란 답변이였습니다.
전. 불량건에대해 문의를 드렸는데. 무슨 말도안되는소리를.....
명월테크는. 불량건에대해선 그 어디에도 고지해놓지 않았는데. 제품이 정확히 어떤불량인건지 제대로 확인조차도 안하고. 초기불량으로 보기어렵다. AS는 가능하나 유상이다. 란 말도 안되는 답변만 쿠팡측으로 연락햇다고합니다.
첫째. 전 명월테크 당사와 연락하길바랫는데.
제 전화. 문자엔 답도없고. 직접 연락이 안된점.
둘째. 무슨불량인지 정확히 파악도 못햇으면서 초기불량으로 보기 어렵다고 전달한 점.
셋째. 상품고지에 불량건에대해 그어떤 말도 없는데.
단순교환.환불 은 7일 이내라고 안된다고만 말하는 점
23일에 문의남겼고 11월 6일인 13일이나 지낫는데도 직접적 대응이 없다는 점 확인하여 주시기바랍니다.
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입하신 전기자전거의 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 모쪼록 편안한 오후 보내시기 바랍니다.