[ 모바일티머니카드 ] 모바일 티머니카드 환불 불만
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- 작성자 : 김정숙
- 조회수 : 904회
- 작성일 : 26-06-17 14:57:57
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티모바일 선불카드 환불 정책과 관련하여 불합리한 점을 지적하고자 합니다.
현재 회사 측은 실물 카드가 있어야만 환불이 가능하다고 명시하고 있습니다. 그러나 실물 카드를 분실했더라도 로그인 시 확인되는 잔액과 카드번호를 근거로 환불을 진행하고, 해당 카드번호를 삭제하는 방식으로 충분히 해결할 수 있습니다.
그럼에도 불구하고 이를 개선할 의지는 보이지 않고, 단순히 고객의 부주의를 이유로 환불 불가라고만 안내하는 것은 소비자 권리를 침해하는 행위이며, 마치 고객의 돈을 가로채는 것과 다름없는 불공정한 태도로 느껴집니다.
따라서 티모바일은 선불카드 환불 정책을 합리적으로 개선하여, 실물 카드 분실 시에도 온라인상 확인 가능한 잔액을 기준으로 환불이 가능하도록 제도를 보완해 주시기 바랍니다.
고객의 권익을 존중하는 방향으로 정책을 시급히 개선해 주실 것을 강력히 요청합니다.
첨부파일
- 티모바일카드.png (68.2K) DATE : 2026-06-17 14:57:57
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댓글
댓글목록
최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일
해당업체에서의 환불 관련 매우 난감하시리라 생각합니다.
관련규정 : 업체에 교통카드 구매 후 취소 또는 변경 시 환불 관련한 약관내용의 검토가 필요한 부분입니다.
도움받을 수 있는 곳 : 만약 업체 약관이 부당하다 판단되실 경우 공정거래위원회에 약관심사를 신청하시어 해결하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.