[ 마켓컬리 ] 불량제품 판매 후 반품 지연
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- 작성자 : 김지은
- 조회수 : 810회
- 작성일 : 25-11-04 16:40:56
본문
10.24 마켓컬리 사이트에서 보이러전기요 구매
10.25 배송된 제품 연결부위가 체결되지 않아 불량 영상과 함께 교환요청
10.31 영상확인을 하지도 않고 뻑뻑하니 고장아니다 답변
- 영상속에서도 힘줄 보이게 체결해보려 했으나 안됨(성인 4명이 다 안됨) 환불 요청했으나 컬리 제품이 아니기에 안된다 함
- 사이트 내에서 제품불량으로 반품 신청
11.1 반품 수거해 감
( 송장 cj택배 844237032660)
현재 업체 도착했음
그 후 금일까지 연락이 없습니다.
컬리에서는 본사 제품이 아니기에 판매자 연락을
받아야 취소처리 가능하다며 시간을 끌고 있습니다.
이 경우 어떻게 해야하나요?
10.25 배송된 제품 연결부위가 체결되지 않아 불량 영상과 함께 교환요청
10.31 영상확인을 하지도 않고 뻑뻑하니 고장아니다 답변
- 영상속에서도 힘줄 보이게 체결해보려 했으나 안됨(성인 4명이 다 안됨) 환불 요청했으나 컬리 제품이 아니기에 안된다 함
- 사이트 내에서 제품불량으로 반품 신청
11.1 반품 수거해 감
( 송장 cj택배 844237032660)
현재 업체 도착했음
그 후 금일까지 연락이 없습니다.
컬리에서는 본사 제품이 아니기에 판매자 연락을
받아야 취소처리 가능하다며 시간을 끌고 있습니다.
이 경우 어떻게 해야하나요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자제품의 특성상 훼손여부에 대한 판단은 전원코드를 꽂고 1회라도 시험작동을 하였다면 사용된 것으로 간주하며 반품을 거부할 수 도 있습니다. 다만 소비자보호에 관한 법률 제 17조 3항에 의하여 공급받은 재화 등의 내용이 사업자의 표시, 광고내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우 또는 제품의 중대결함에 대해서는 반품가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁해결기준에 의거 구입 후 10일 이내 정상적 사용 상태에서 발생한 성능.기능상 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급이 가능합니다. 건강한 하루 되세요.