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- 작성자 : 황승호
- 조회수 : 38회
- 작성일 : 26-06-08 14:38:02
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안녕하세요.
저는 G마켓에서 2026년 5월 23일 "마이크로킥보드 미니 투고 디럭스 플러스 LED+푸쉬바 세트" 2개를 주문하였으며 총 결제금액은 380,980원입니다.
상품 수령 후 교환을 신청하였으나 현재까지 장기간 교환처리중 상태로 유지되고 있으며 정상적인 교환이 이루어지지 않고 있습니다.
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따르면 사업자는 교환 및 반품 요청에 대해 지체 없이 처리하여야 하나, 판매자 및 G마켓 측의 처리 지연으로 소비자가 상당한 불편을 겪고 있습니다.
이에 다음 사항에 대한 확인 및 조치를 요청합니다.
교환 지연 사유에 대한 명확한 설명
교환 처리 지연이 관련 법령 및 소비자분쟁해결기준에 위반되는지 여부 조사
신속한 교환 또는 환불 조치
판매자 및 G마켓의 소비자보호 의무 이행 여부 확인
현재 교환 신청 후 상당 기간이 경과하였음에도 처리 결과를 받지 못하고 있어 소비자로서 피해를 입고 있습니다.
관련 주문내역 및 교환신청 화면을 증빙자료로 첨부하오니 확인 후 조치하여 주시기 바랍니다.
감사합니다.
첨부파일
- Screenshot_20260608_143421_G.jpg (543.5K) DATE : 2026-06-08 14:38:02
- Screenshot_20260608_143427_G.jpg (485.9K) DATE : 2026-06-08 14:38:02
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