교육 서비스를 동의 없이 연장 후 수업료 요구 > 소비자 상담 게시판

토크스테이션 업체로 자녀의 화상 영어 교육 서비스를 받았습니다. 여러 가지 사유로 수업을 그만 두고자 수강료를 납부하지 않았습니다. 분명 마지막 수업에 선생님과 아이가 수업을 끝으로 인사를 나누었고 수업이 종료 된 줄 알았지만 업체로부터 그 다음 수업이 있다는 연락을 받고 수업에 참여하지 않았지만 수업을 진행하고 미납된 수업료를 요구하는 알림 톡이 왔습니다. 업체에 전화를 해 더이상 수업을 원하지 않아서 수업료를 내지 않을 것이라고 말했고 업체는 알림 톡으로 수업료를 지불하지 않아도 자동 재수강이 된다고 안내를 했다고 했습니다. 상식적인 선에서 수업료를 납부하지 않는 경우 당연히 수업을 마무리 하는 것으로 생각하고 있었기 때문에 그 부분까지 확인하지 않았습니다. 어쨌든 수업을 한 번 진행했기 때문에 환불 규정에 따라 8번의 수업 중 1번이 진행되었고 (수업에 참여하지 않았음) 그로 인해 한 달 수업료에 3분의 1을 납부해야한다고 고지했습니다. 제가 문의 드리는 내용은 서비스 응다 태도가 아닙니다. 첫째, 수업료를 납부하지 않았는데 재수강 신청이 된점 ( 따로 동의를 한 적이 없습니다.) 알림톡에 내용을 보냈다는 것만으로 재수강 신청에 동의로 볼 수 있는건가요? 둘째, 수업 한번 진행으로 (참여하지 않았음 그냥 업체에서 진행함) 3분의 1의 수업료를 납부할 것을 요구한 점. 그레고 홈페이지에는 수강료 결제만 있고 취소와 관련된 부분은 찾을 수 없습니다. 취소도 어렵게 해놓고 단지 알림톡으로 재수강 된다고 고지했다는 이유만으로 수강 연장에 동의했다고 볼 수 있는건가요? 이 부분에 대해 제가 수강료를 내는게 맞는지에 대한 질문을 했습니다. 서비스 응대자의 태도를 문제 삼고자 한것이 아닙니다.