엘지 더마쎄라 카트리지 고장 > 소비자 상담 게시판

엘지 더마쎄라 카트리지 고장으로 3회 서비스센터 다녀왔습니다. 

2024년 8월 구매, 원래 2년 쓸 수 있는 제품인데, 1년도 안 되서 샷이 안 나오는 불량이 발생했습니다. 

2025년 7월 1차 서비스센터 방문했고, 카트리지 무상 교환을 받았습니다. 

동일한 불량이 또 발생해서, (2025년 7월 이후로 2주에 한번 정도 사용함)

2026년 2월에 2차로 서비스센터 방문했고, 카트리지 수리를 받았습니다. 

동일한 불량이 또 발생해서,(2026년 2월 이후로 2주에 한번 정도 사용함)

2026년 7월에 3차로 서비스센터 방문했고, 카트리지 무상수리 기한도 지나서 무상교환도 안 되고, 카트리지 수리도 더이상 안된다고 답변 받았습니다. 

카트리지를 새로 교환하는 수 밖에 없다는 답변을 받았습니다. 

제대로 제품을 쓰지도 못하고, 100만원이 넘는 기계가 이렇게 동일한 불량으로 생기는 건 리콜이나 환불대상이라고 생각되는바, 환불을 업체측에 강력히 요구하는 바입니다. 

구입내역 및 수리내역서 첨부.