배달의민족 픽업.배달 > 소비자 상담 게시판

배달주문하였으나 자동으로 설정된 픽업이나 매장내 식사 표기를 못보고 당연히 배달인줄알고 결재하였는데 조리후 완료 표시를 보니 픽업이었다. 배민고객센타에 전화상담결과 재주문하라고 해서 다시 해보니 배달 선택이 아예없고 픽업만 표시됨..상담사도 픽업만 노출되는걸 알면서도 재주문 알뜰, 한집배달로 재주문하면 상담사가 중식집 태양수지동천점에 전화후 재주문 받아주라고 한다는데 문제는 여기서 배달표시가 아예 안뜸.
배달지역 4킬로미터 이내는 배달가능하다는데 중식집도 배달 못한다, 배민도 라이더 못잡아준다 그러면 결재비용 37,000 어쩔거냐 하니 배민은 못도와 준다함, 쿠팡이츠는 배달주문 수락후 조리완료라도 환불 가능한데 배달의 민족은 나몰라라는 영업정책을 펼칩니다
결국, 탕수육만이라도 먹을까 하여 중식집 전화하니 배민에 이야기해라...배민에 하니 앱 배달건이 아니라서 라이더 배정 불가하다..중식집에 전화해보고 배달 팁으로라도 받아라 하는데 37,000원 날라가는데.배달팁 까지 소비자에게 청구시키려고 합니다. 배달늬 민족 고객센터가 왜 존재하는지 모르겠네요.
배달앱을 사용하는 이유가 집에서 편히 배달시킬려고 사용하지 직접 픽업, 매장내 식사하려고 앱 사용하나요? 배달과 픽업 비율이 어떤게 많을까요?
그럼 주문자 결재비는 어쩝니까.?.? 소비자만 돈 37,000₩ 날리나요??
주문 환불 되도록 부탁드립니다
중식집 전화 (난랑) & 태양 수지 동천점 T.031-261-7008
난랑은 오프라인 상호명 같음( 매장과 직접 통화함)
태양 수지 동천점은 배달의 민족 상호 노출명
***결재후 바로 픽업인걸 알고 바로 상담사 채팅 요청 하였으나 몇분간 응답없어 고객센터 2회 이상 전화후 상담사 연결하기까지 상당히....많은 시간이 소요되어 결국 상담하는데 상담 시작시간이 조리 완료후임...주문취소 요청건은 고객 변심이 아닌 시간 소요로 인한 주문 취소건으로 정당함