[ ] 청소기건
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- 작성자 : 이효숙
- 조회수 : 835회
- 작성일 : 12-07-07 21:59:26
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2012년 7원6일 이마트에서 청소기를 샀는데 저희랑 똑같은모델로 환불요청을 하는 할머니를 봤기에 여쭤보니 청소기가 너무 강하게 돌고 뒤에서 바람이 세게 나와서 도저히 못쓰신다고 하길래 저도 집에와서 확인하니
똑같은 증상이 느껴지고 도저히 숨을 쉴수가 없어서 오늘 이마트에 환불요청을 하니 이마트 부점장이란 사람이 한번 사용했기 때문에 환불이 안된다고 하면서 이런일로 오는 고객이 없다고 하니 황당해서 항의하니
소비자고발을 통해서 권고가 들어오면 그때 교환해준다고하느데 이게 말이 됩니까? 저희는 시험사용하느라 거실에서 몇초동안 사용했는데 그걸 사용했다고 하면서 안된다고 하니 억울합니다
이마트 태도도 맘에 안들고 판매직원이 잘나가고 성능이 세다는 얘기만 하고 불편한점은 한마디도 하지 않았습니다 환불 요청을 합니다
똑같은 증상이 느껴지고 도저히 숨을 쉴수가 없어서 오늘 이마트에 환불요청을 하니 이마트 부점장이란 사람이 한번 사용했기 때문에 환불이 안된다고 하면서 이런일로 오는 고객이 없다고 하니 황당해서 항의하니
소비자고발을 통해서 권고가 들어오면 그때 교환해준다고하느데 이게 말이 됩니까? 저희는 시험사용하느라 거실에서 몇초동안 사용했는데 그걸 사용했다고 하면서 안된다고 하니 억울합니다
이마트 태도도 맘에 안들고 판매직원이 잘나가고 성능이 세다는 얘기만 하고 불편한점은 한마디도 하지 않았습니다 환불 요청을 합니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 청소기의 반품이 이뤄지지 않아 속상하시겠습니다. 전자상거래·방문판매·할부거래 등은 각각의 법률에서 일정한 기간 이내에는 청약철회가 가능하도록 명문화 되어 있으나 일반거래에 대하여는 제품의 하자 이외에는 별도의 청약철회기간과 철회제도가 없습니다. 또한 전자제품의 특성상 훼손여부에 대한 판단은 전원코드를 꽂고 1회라도 시험작동을 하였다면 사용된 것으로 간주하며 반품을 거부할 수 도 있습니다. 모쪼록 건강한 주말오후 되세요.