[ 슈팩토리 ] 온라인쇼핑몰 오배송으로 교환요청했으나 거부당함
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- 작성자 : 김수지
- 조회수 : 129회
- 작성일 : 13-01-09 22:59:43
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저는 2012년 12월 11일 슈팩토리(070-8292-4605)에서 털슬리퍼(19800원)을 구매하고
카드로 결재하였습니다.
14일에 상품을 배송 받았으나
배송온 슬리퍼가 250사이즈라고 보기 힘들정도로 작았고,
슬리퍼에는 아무런 사이즈 표기가 되어 있지 않았고,
숫자 40이라는 스티커만 붙여져 있었습니다.
저는 240사이즈인 슬리퍼가 오배송 된 것으로 생각하여
오배송 교환신청을 15일에 하였습니다.
(그당시 콜센터는 전화연결이 되지 않았습니다.)
배송기사분이 오셔서 물건을 17일에 수거해 가셨습니다.
그뒤로 물건도 교환되어 오지 않고, 아무런 연락도 오지 않아서
물건 판매 페이지에 질문을 올렸습니다.
질문 내용에 대해서는 아래 사이트를 참조하시기 바랍니다.
http://shop.naver.com/shufactory/products/119939041?NaPm=ct%3Dhbqi3te9%7Cci%3Dcheckout%7Ctr%3Dco%7Chk%3D1101f9a752c5b3194e223d267adac383df16ae16
슈팩토리 측에서는 공장에서 250사이즈인 신발에 240텍을 붙여 출고된다며
우기고 있습니다.
그리고 2013년 1월 9일인 현재까지 아무런 조치를 취하지 않고 있습니다.
저는 250사이즈로 동일한 물품교환이나
반품을 원합니다.
카드로 결재하였습니다.
14일에 상품을 배송 받았으나
배송온 슬리퍼가 250사이즈라고 보기 힘들정도로 작았고,
슬리퍼에는 아무런 사이즈 표기가 되어 있지 않았고,
숫자 40이라는 스티커만 붙여져 있었습니다.
저는 240사이즈인 슬리퍼가 오배송 된 것으로 생각하여
오배송 교환신청을 15일에 하였습니다.
(그당시 콜센터는 전화연결이 되지 않았습니다.)
배송기사분이 오셔서 물건을 17일에 수거해 가셨습니다.
그뒤로 물건도 교환되어 오지 않고, 아무런 연락도 오지 않아서
물건 판매 페이지에 질문을 올렸습니다.
질문 내용에 대해서는 아래 사이트를 참조하시기 바랍니다.
http://shop.naver.com/shufactory/products/119939041?NaPm=ct%3Dhbqi3te9%7Cci%3Dcheckout%7Ctr%3Dco%7Chk%3D1101f9a752c5b3194e223d267adac383df16ae16
슈팩토리 측에서는 공장에서 250사이즈인 신발에 240텍을 붙여 출고된다며
우기고 있습니다.
그리고 2013년 1월 9일인 현재까지 아무런 조치를 취하지 않고 있습니다.
저는 250사이즈로 동일한 물품교환이나
반품을 원합니다.
첨부파일
- 슈팩토리.zip (414.3K) DATE : 2013-01-09 22:59:43
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담당자님의 댓글
담당자 작성일인터넷쇼핑몰에서 구입하신 슬리퍼의 사이즈가 오배송되어 반송하셨는데 정상적으로 배송되었다며 환불거부하고 있어 답답하시리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에의거 인터넷쇼핑몰 사업자가 특별한 사유없이 환불/교환거부를 하거나 연락이 제대로 되지 않을 경우 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.netan.go.kr, 전화 : 02-393-9112)로 신고하시기 바랍니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.