[ frenze ] 휴대폰 소액결제사기입니다.
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- 작성자 : 이성은
- 조회수 : 374회
- 작성일 : 13-01-17 15:43:25
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사이트에 가입했더니 저절로 결제가 되더군요. 분명 결제된단말은 없었습니다.
전 결제가 된지도 몰랐습니다. 요금이 날라와서 알게됬습니다.
벌써 12월 1월분이 16500원씩 2번이 결제된 상태더군요
통신사에 전화해서 환불해 달라고 강력히 요청했지만 해당 업체와 연락해보라고 전화번호와 사이트를 알려주더군요.
하지만 사이트에 고객센터는 눌리지도 않고 전화는 받지도 않습니다.
통신사에서는 자기일 아니라고 나몰라라 하네요...
이거 환불 받을수 있습니까?
사이트는 링크걸어놓았습니다.
전 결제가 된지도 몰랐습니다. 요금이 날라와서 알게됬습니다.
벌써 12월 1월분이 16500원씩 2번이 결제된 상태더군요
통신사에 전화해서 환불해 달라고 강력히 요청했지만 해당 업체와 연락해보라고 전화번호와 사이트를 알려주더군요.
하지만 사이트에 고객센터는 눌리지도 않고 전화는 받지도 않습니다.
통신사에서는 자기일 아니라고 나몰라라 하네요...
이거 환불 받을수 있습니까?
사이트는 링크걸어놓았습니다.
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- IMG_2133.PNG (135.9K) DATE : 2013-01-17 15:43:25
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담당자님의 댓글
담당자 작성일가입만 하셨는데 자동결제가 이루어져 몹시 당황스러우셨겟습니다. 소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청할 수 있겠습니다. 건강한 하루 되세요.